OPERATEUR PILOTAGE RACCORDEMENT ELECTRICITE H/F

Description de l'offre

Entité

La Direction Régionale Ile De France Est assure l'exploitation, le développement et l'entretien de plus de 40 000 km de lignes électriques, dont près de 75% en souterrain sur les départements de la Seine-Saint-Denis, de l'Essonne, du Val de Marne et de la Seine et Marne. C'est la région la plus peuplée de l'hexagone. Elle est en forte croissance avec 5,6 millions d’habitants, 803 communes, 8 200 km². Elle comporte aussi 26 data centers, 3 aéroports et le célèbre marché de Rungis. L'objectif est de garantir la qualité de fourniture et de service à nos clients, répartis sur les 4 départements. Rejoignez une Direction Régionale en mouvement avec des investissements sans précédents et une activité au coeœur de l’'actualité : Jeux Olympiques, Grand Paris Express, mobilité électrique, développement économique des villes… !

Référence

2020-8967  

Date de début de diffusion

30/03/2020

Date de fin de diffusion

30/06/2020

Description du poste

Famille professionnelle / Métier

ETUDES REAL OUVR RES ELEC - REALISATION D'OUVRAGES

Intitulé du poste

OPERATEUR PILOTAGE RACCORDEMENT ELECTRICITE H/F

Type de contrat

CDI

Description de la mission

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite et modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle réalise les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Elle est indépendante des fournisseurs d’énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d’électricité.

Au sein de l’Agence Accueil Raccordement et travaux Marché Grand Public et Professionnels, membre du guichet, agissant en support des équipes d’études et de programmation des raccordements, vous serez principalement chargé de :

-          Participer à la programmation des travaux,

-          Participer au suivi des arrêtés de voirie,

-          Réaliser, à J-10, les appels sortants pour sécurisation des travaux à réaliser par les clients,

-          Participer à la gestion de l’activité branchements provisoires,

-          Saisir les attachements (paiement des entreprises prestataires),

-          Solder les branchements dans l'outil informatique,

-          Réceptionner les appels entrant du guichet pilotage,

-          Gérer la boite mail générique de l’équipe (consultation, répartition et traitement),

-          Participer au pilotage des opérations de diagnostique de présence d’amiante.

 

Pleinement associé à l’atteinte des objectifs de l’agence raccordement, vous aurez à mettre en œuvre les politiques de sécurité, de qualité, de satisfaction client et de maîtrise des coûts définies par la DR IDF Est et déclinées au sein de l’agence. Dans vos différentes missions, vous aurez une attention toute particulière au respect du code de bonne conduite de l’entreprise.

Profil souhaité

Autonome et réactif, ayant une réelle qualité relationnelle téléphonique et une expérience du contact client, vous saurez placer la satisfaction client au cœur de vos préoccupations. Votre curiosité vous permettra d’appréhender rapidement les différents prescrits et la réalité concrète des travaux réalisés, vous permettant par la suite d’interagir en toute connaissance de cause avec nos clients.

Une autonomie sur les outils informatiques de bureautiques est indispensable.

Date souhaitée de début de mission

07/09/2020

Société

Enedis

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)

Ville

12 rue du centre 93160 noisy le grand

Critères candidat

Niveau de formation

02 - CAP / BEP / BAC

Spécialisation du diplôme

·  Electricité
·  Electrotechnique
·  Génie civil/Bâtiment et Travaux Publics (BTP)

Compétences transverses

·  Capacité d'adaptation
·  Travail collaboratif
·  Autonomie
·  Aisance verbale
·  Sens du client

Autres informations

Permis VL

Non

Permis PL

Non