LVMH - STAGES CRM - ASSISTANT(E) CHEF DE PROJET CRM - JANVIER 2019

Description de l'offre

Société : Parfums Christian Dior France
Secteur d'activités : Parfums & Cosmétiques
LE CONTEXTE DANS LEQUEL VOUS EVOLUEREZ
Au sein de nos équipes CRM, nous proposons différents stages, au Siège International ou au sein de notre Marché France :
- Le Siège International impulse et déploie la stratégie de la Maison dans un environnement global. Il assure le lien entre les différentes zones et marchés dans le monde.
- Le Marché France est notre marché historique et le premier marché pour Parfums Christian Dior en Europe. Il regroupe des canaux de distribution riches et divers (grands magasins, distributeurs, parfumeries traditionnelles) et constitue un marché clé et une vitrine pour la marque. 
Au sein du siège international, le (la) stagiaire assistera l'équipe Fidélisation et plus particulièrement les chefs de projet CRM International de cette équipe. Deux stages sont proposés :
- Assistant(e) chef de projet CRM International 
- Assistant(e) chef de projet CRM E-commerce 
Au sein du Marché France, le ou la stagiaire sera intégré(e) au sein de l'équipe CRM & Internet France de Parfums Christian Dior. Ce service a pour mission de définir la stratégie de fidélisation des clients Dior dans les points de vente de la marque et chez ses distributeurs, et de recruter de nouveaux clients sur ces réseaux. Un stage est proposé au sein de cette équipe :
- Assistant(e) Chef de projets CRM & Internet France 
 
CE QUE NOUS VOUS APPORTERONS
- L'expérience d'une marque de luxe avec les exigences associées
- L'expertise du marché des cosmétiques et du développement CRM
- L'acquisition de notions de CRM : Stratégie/Recommandations de ciblage et programmes de fidélité
- Le développement de compétences liées à la gestion de projets :Rigueur et efficacité, sens des responsabilités et de l'initiative 
CE QUE VOUS FEREZ (LISTE DE MISSIONS NON EXHAUSTIVE)
Au siège international :
- Déploiement de nouveaux outils de communication CRM (print, digital, réseaux sociaux).
- Participation à la rédaction des briefs aux agences, recherche de visuels et d'éléments, suivi des plannings de production.
- Gestion des retours agence pour la traduction et l'exécution des outils de communications CRM (nouveaux outils ou mise à jour).
- Coordination avec les pays pour récolter les données marchés et suivre la bonne implémentation des actions CRM en local.
- Benchmark concurrence
Au Marché France :
- Le développement de la fidélité des clients Grands Magasins (création de campagnes print & digitales).
- Le développement du recrutement & de la fidélisation des clients boutiques à travers l'animation de programmes d'activation dédiés (événement instore, reward clients...).
- La réalisation du brief hebdomadaire des équipes boutiques & du service client.
- Le reporting et l'analyse des KPIs.
- Participer à la mise en place du nouveau programme de fidélité.

Profil recherché

Expérience requise : Débutant
- Vous suivez une formation du type école de Commerce ou équivalent. Vous justifiez d'un niveau BAC +4 ou 5.
- Vous êtes organisé(e), polyvalent(e), rigoureux(se) et ouvert(e) d'esprit. Vous cherchez une expérience challengeante dans une belle Maison où vous serez amené(e) à avoir des responsabilités et des projets en autonomie.
- Vous avez une maîtrise de l'anglais courante. La maîtrise d'une deuxième langue sera fortement appréciée.
- Vous êtes passionné(e) par l'univers des cosmétiques et du luxe, et justifiez dans l'idéal d'une première expérience significative dans ce secteur.
- Vous avez un intérêt prononcé pour le digital et le client. Vous faites preuve de rigueur, efficacité, capacités d'organisation et de priorisation. Enfin vous êtes force de proposition, créativité et un bon relationnel.
 
DETAILS
 
Format : Stage conventionné par votre établissement principal. Contrats d'alternance non acceptés.
Dates : 07/01/19
- 28/06/19
Lieu : Paris 8ème