CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR RACCORDEMENT H/F

Description de l'offre

Entité

En plein cœur des Alpes, dans une région dynamique et vivante, entre lacs et montagnes, la Direction Régionale Alpes assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Haute Savoie, de la Savoie, de l'Isère et une partie de l'Ain.
Le dynamisme de notre région vous permettra une intégration aisée pour vous et votre entourage. Vous y trouverez toutes les dispositions pratiques pour voyager (aéroport de Genève et de Lyon à moins d’une heure) ainsi que des activités de plein air tout au long de l’année (ski, randonnée, sports aquatiques, parapentes...).

Référence

2020-6306  

Date de début de diffusion

02/04/2020

Date de fin de diffusion

30/06/2020

Description du poste

Famille professionnelle / Métier

REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE

Intitulé du poste

CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR RACCORDEMENT H/F

Type de contrat

CDI

Description de la mission

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Elle est indépendante des fournisseurs d’énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d’électricité.

Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences.
Rejoignez-les !

La Direction Régionale Alpes assure la construction, la conduite, l’exploitation et l’entretien des réseaux de distribution d’électricité sur les départements de la Haute Savoie, de la Savoie, de l’Isère et une partie de l’Ain.

 La DR Alpes recrute des conseillers clientèles distributeurs sur le site de Chambéry.

 Vous contribuez à la performance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers et professionnels.
Vous assurez des activités d'accueil, de conseil et de traitement des demandes de raccordement électricité (raccordements neufs soutirage et injection, modification de branchements, branchements provisoires) des clients particuliers, professionnels et collectivités locales.
Vous réaliserez, au sein d'un groupe, les activités suivantes :
- L'accueil (internet, mails, téléphone, courrier), l'instruction et la qualification des demandes,
- La réalisation des études de faisabilité techniques et l'édition des offres de raccordement correspondantes,
- Le suivi et l'avancement des dossiers avec la traçabilité des contacts dans les outils de référence,
- La réalisation d'appels sortants pour sécuriser le parcours des clients.

Vous utiliserez les différents systèmes d'information et applications informatiques en vigueur dans ce domaine.
Vous serez responsable d'un portefeuille d'affaires et l'interlocuteur du client tout au long du traitement de son dossier.
Vous contribuez à la démarche prévention santé sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

 

URL Youtube (2016) : https://www.youtube.com/watch?v=BW9W70mMF2cURL

Youtube (2018) : https://youtu.be/lqLfjB94b2c

Profil souhaité

Vous êtes titulaire d'un CAP, BEP, BAC dans le domaine électricité ou électrotechnique ou d'un BAC dans une filière tertiaire(commercial, marketing) et justifiez d'une première expérience en lien avec les activités proposées.

Vous savez faire preuve de rigueur, de persévérance, de dynamisme et avez le goût du travail en équipe.
Vous appréciez la relation avec les clients.
La relation téléphonique est une composante importante de l'activité conseiller clientèle de l'Accueil raccordement électricité.
L'adaptabilité aux applications informatiques sera particulièrement appréciée et les compétences dans le domaine technique Électrique seront des atouts.

Date souhaitée de début de mission

01/06/2020

Société

Enedis

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, Savoie (73)

Ville

4 boulevard Gambetta, 73000 Chambery

Critères candidat

Niveau de formation

02 - CAP / BEP / BAC

Spécialisation du diplôme

·  Electricité
·  Electrotechnique

Expérience minimum souhaitée

2 ans

Compétences transverses

·  Aisance verbale
·  Sens du client
·  Capacité d'analyse / Esprit de synthèse

Autres informations

Permis VL

Non

Permis PL

Non