BTS Technico Commercial - Gestionnaire de contrats H/F

Description de l'offre

Enedis, est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité qui développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées.
Indépendante des fournisseurs d'énergie chargés de la vente et de la gestion du contrat d'électricité, Enedis réalise les raccordements, le dépannage, le relevé des compteurs et toutes interventions techniques.
Près de 39 000 collaborateurs exploitent le réseau de distribution d'électricité le plus important en Europe.
Au sein d'Enedis, La Direction Régionale Lorraine assure le développement, l'exploitation, la maintenance, le renouvellement et les constructions des réseaux électriques auprès de plus d'un million de clients.
Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences.
Rejoignez-les !
Bénéficiez :
- de l'aide d'un maître d'apprentissage (H/F) formé(e), à l'écoute et prêt(e) à transmettre son savoir-faire et de son expérience;
- d'une formation complémentaire spécifique au métier pendant votre alternance en entreprise.
- d'aides financières (logement, mutuelle, transports...) sous certaines conditions.

Lors de votre alternance en BTS TECHNICO COMMERCIAL, vous préparerez le métier de :

Gestionnaire de contrats
principales missions :

Au sein de l'acheminement marché d'affaire, l'emploi assure la gestion de la relation clients pour une puissance 36KVA sur la DR Lorraine.
Il contribue au suivi de la relève des compteurs, la facturation des clients, le traitement des dossiers des pertes non techniques et à terme, l'analyse et la correction des courbes de charge des clients afin de reconstituer les flux envoyés aux fournisseurs.
Il devra suivre les affaires en cours afin de garantir une satisfaction client exemplaire.
L'emploi contribue à l'activité d'accueil téléphonique des clients 36 KVA et de leurs fournisseurs.

Profil recherché

Vous avez des connaissances techniques de base en électricité ou vous souhaitez les acquérir par la voie de la formation ;
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel fait d'empathie, de réactivité, d'autonomie et de maîtrise de soi ;
Vous avez le souci de garantir la satisfaction des clients,
Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles
Vous maîtrisez les logiciels de bureautique

Cette offre vous intéresse ? Déposez votre candidature en ligne !
Nous avons besoin:
- de votre CV;
- d'une lettre de motivation;
- d'une copie des bulletins de notes des 2 dernières années.

À propos de Enedis

Les 1000 salariés de la Direction Régionale Lorraine d'Enedis sont au service de plus d'un million de clients avec un fort enjeu de satisfaction. La Direction Régionale assure l'exploitation, la maintenance, le renouvellement et la construction des réseaux de distribution moyenne et basse tension. Découvrez nos missions de distributeur d'électricité sur : https://youtu.be/uR4BjzAPJ80
La Direction Régionale Lorraine intervient sur les départements de Meurthe et Moselle, Meuse, Moselle et Vosges. A proximité du Luxembourg, de l'Allemagne et de la Belgique, la Lorraine offre un cadre de vie agréable, une nature exceptionnelle, une gastronomie mondialement connue, des activités variées et un patrimoine chargé d'histoire.