ALTERNANCE-TITRE AFPA - CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE - CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR - H/F (Ap-19-4445)

Description de l'offre

Type de poste : Offre d'Alternance
Niveau de formation : Niveau IV : Bac Pro, BP, BTM, BT, BM
Nombre de poste(s) : 3
Compétence : Commercial / Clientèle / Marketing
Zone géographique : Bretagne
Département : Morbihan
Description des activités

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité sur 95% du

territoire français. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Ses

39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24 h / 24, le relevé

des compteurs et toutes les interventions techniques.

Elle est indépendante des fournisseurs d'énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de

fourniture d'électricité.

Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences.
Rejoignez-les !

Accompagné(e) par un(e) tuteur(rice) de l'entreprise tout au long de la formation, vous intégrez une équipe sur un plateau téléphonique et vous deviendrez l'interlocuteur privilégié.

Pour cela vous aurez en charge :

- La vérification de la recevabilité des demandes de la part des fournisseurs ou des clients

- L'accueil téléphonique

- Le traitement et le suivi des demandes des clients ou des fournisseurs

- Le traitement des réclamations des clients ou des fournisseurs.

Poste basé à Caudan (56).

Préparation au titre Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) à :
- l'AFPA de Lorient, votre pré-inscription est indispensable.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous.

Pré-requis demandés

Vous avez le sens du client et vous disposez d'une bonne qualité d'écoute.
Vous connaissez les procédures clients/fournisseurs, ou vous souhaitez les acquérir par la voie de la formation.
Vous êtes rigoureux(se) et réactif(ve).
Vous avez des aptitudes pour travailler sur des outils informatiques.