Les offres de “Liebherr”

Expire bientôt Liebherr

Stage - Marketing digital et e-commerce : participation à la redéfinition du portail client (F/H)

  • Stage
  • Toulouse (Haute-Garonne)
  • Marketing

Description de l'offre



Liebherr-Aerospace Toulouse SAS fait partie du Groupe Liebherr et développe, fabrique et assure la maintenance de systèmes de traitement de l'air pour l'aéronautique. Systémier de référence, parmi les leaders mondiaux, la société accompagne dans leurs projets les clients avionneurs, hélicoptéristes et compagnies aériennes.

LIEBHERR-AEROSPACE TOULOUSE recherche un.e stagiaire :

Sujet du stage : Marketing digital et e-commerce : participation à la redéfinition du portail client (F/H)

Lieu : Toulouse

Durée souhaitée : 6 mois

Date de début souhaitée : janvier 2021

Contexte

Au sein du département Business & Services, dans l’équipe marketing, vous êtes rattaché.e au Responsable de Services Digitaux.

Dans le cadre de la transformation digitale de l’entreprise vous allez intervenir dans le cadre du développement et de déploiement de deux projets majeurs qui sont liés:

-Le CRM (Customer Relationship Management tool) qui voit ses fonctionnalités s’étendre pour mieux supporter notre expérience client

-La plateforme de service, nouveau portail client ayant vocation à devenir le site web marchand de la division Liebherr-Aerospace, offrant en ligne l’ensemble des fonctionnalités de support et de services attendus par nos clients aujourd’hui et demain

Missions

- Contribuer à la définition des fonctionnalités de web-marketing pour aider à maximiser le potentiel commercial du portail client, à la fois pour la promotion de nos produits et services, leur ciblage en fonction des profils client, le suivi de l’expérience utilisateur en ligne, le tout pour assurer pour la tenue de nos objectifs business et de satisfaction client

- Supporter et contribuer à la préparation de contenu web en lien avec les applications / services déployés, en collaboration avec les différentes équipes Service Client concernées

- Contribuer à la définition des nouvelles fonctionnalités à activer / déployer dans notre outil CRM, en anticipant leur future intégration dans le portail client

- Réaliser des benchmarks ciblés sur certains services digitaux à déployer en ligne afin d’alimenter les discussions menant à la définition de nos politiques de prix et l’amélioration de nos contenus.

Profil

Niveau de formation : Bac +5 / Master 2

Domaine de formation: profil école de Commerce avec Spécialisation e-commerce, Marketing Digital

Requis

·  Maitrise des outils bureautiques, idéalement sensibilisation ou appétence pour le e-commerce, la gestion de la relation client
·  Anglais parlé et écrit
·  Bon relationnel, capacités d’écoute et synthèse, force de proposition

Faire de chaque avenir une réussite.
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