Operatore Customer Care a chiamata (f/m)

Descrizione dell'offerta

Nel ruolo di Collaboratore Customer Care a chiamata (f/m), durante i picchi di lavoro del reparto, supporterai il team che gestisce le chiamate inbound e dei canali scritti da parte dei clienti.

Se ti piace il contatto con i clienti e hai un approccio multitasking, questa è l'offerta di lavoro giusta per te!

La posizione

Il Collaboratore Customer Care a chiamata (f/m) è inserito in un reparto giovane e dinamico, all'interno di un'azienda solida e strutturata. Gli orari di lavoro sono suddivisi in turni e ti sarà fornita una formazione su misura per aiutarti a svolgere al meglio le tue mansioni.

Le principali mansioni per questa offerta sono:

·  Attività di supporto nell'ambito dell' Assistenza Clienti
·  Gestione delle segnalazioni, delle richieste di informazioni e dei reclami da parte dei clienti riguardo i nostri prodotti
·  Analisi delle richieste ed eventuale inoltro ai reparti competenti in Direzione Generale
·  Gestione di modulistica relativa alla garanzia legale dei nostri prodotti

Il profilo ricercato

·  Età inferiore ai 24 anni o superiore ai 55 anni (d. Lgs: n. 81/2015)
·  Diploma o Laurea in discipline umanistiche
·  Buone competenze relazionali e comunicative
·  Attitudine al problem solving e alla risoluzione di controversie nei reclami gestiti
·  Buona conoscenza del pacchetto Office
·  Capacità di svolgere più attività contemporaneamente per gestire i flussi di comunicazione
·  Costituisce titolo meramente preferenziale la conoscenza del tedesco/inglese

La nostra offerta

·  Contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi
·  Un percorso completo che si basa sul 'training on the job' ed è supportato dall'esperienza dei colleghi senior
·  Un ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante
·  Un’azienda solida e strutturata
·  Tante attività per coinvolgere i collaboratori e fare squadra anche fuori dal lavoro
·  Tanti vantaggi come il centro fitness gratuito, lavanderia convenzionata, 'Italiamo Lounge' per trascorrere piacevoli pause con i colleghi
·  Altri benefit previsti dal sistema di welfare Aziendale

Lo scorso anno in Italia abbiamo aperto 40 Punti Vendita e abbiamo assunto 2.000 nuovi collaboratori. E non abbiamo intenzione di fermarci. Il prossimo potresti essere TU!