Responsable Technicien Informatique Bilingue Espagnol (H/F)
CDI Paris (Paris) Infra / Réseaux / Télécoms
Description de l'offre
Notre client est un grand groupe bancaire espagnol.
- Fichiers informatiques de l’Agence :
Assurer le contrôle des vacations des prestataires internes et externes
Gérer le bon fonctionnement des applicatifs de l’agence
S’assurer du référencement des tâches quotidiennes
- Banque à Distance :
Gérer les contrats de connexion au service technologique de la Banque
Réaliser les configurations nécessaires à la connexion des utilisateurs
Créer et connecter les clients
Aider à rétablir les connexions et comprendre les systèmes de paiements
Restaurer et remettre à disposition les fichiers pour les clients
Analyser les incidences paiements clients et les résoudre
- Agent de liaison avec la Maison Mère :
Maintenir le contact avec les fournisseurs locaux
Réaliser le rapport trimestriel et le cahier des charges des projets info
Lien entre la Banque et les Services Centraux-Généraux d’Espagne
Coordonner les tests implantations Software avec le département IT de l’Espagne
Informer le département IT de toute incidence en relation avec l’informatique
Mettre en place et gérer les règles des activités bancaires, régulations, les politiques et les procédures de la Banque (en collaboration avec l’IT)
Réaliser et maintenir les manuels de procédures IT à jour
Intervenir dans la résolution incidences dans l’agence niveau hardware et software
Développement et suivi de la mise en place des produits OFEX
- Assistance aux utilisateurs :
Gérer les accès utilisateurs
Résoudre les incidences au niveau téléphonique et informatique
Parc informatique, téléphonique et imprimantes
S’assurer du bon fonctionnement du parc informatique, téléphonique et des imprimantes en liaison avec les prestataires internes ou externes
Profil recherché
Compétences et qualités :
Connaissance des systèmes de paiement de la Banque
Connaissance des moyens de paiement
Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
Autonomie, Esprit d’équipe, Approche client
Espagnol bilingue indispensable