Key Account Manager

Description de l'offre

Ta principale mission est de construire, challenger et scaler toutes les opérations autour des utilisateurs et de gérer les comptes clients.

Missions :
- Transformer les leads entrants en clients actifs, gérer l'onboarding et la gestion des comptes
- Construire, processer et challenger l'efficacité des process d'acquisition et d'onboarding clients
- Analyser la performance et la satisfaction utilisateurs à partir d'indicateurs clefs
- Participer aux réflexions sur les process, les outils et leviers de croissance futurs
- S'assurer de la satisfaction clients
- Assurer l'intermédiaire entre les Sales Representatives et le Middle Office

Profil recherché

Tu as envie de t'investir dans un projet en forte croissance
Tu es organisé, as de bonnes capacités d'analyse, et sais t'adapter à toutes situations
Tu as de grandes capacités de leadership
Tu es méthodique et force de proposition
Tu es doté d'un excellent sens du relationnel, est empathique et réfléchie
Tu as une première expérience en banque et/ou FinTech

À propos de La Relève

Fintech spécialisée dans la blockchain des crypto currency, la startup a pour objectif principal de permettre à des détenteurs de cryptomonnaies de stocker leurs pièces dans un portefeuille sécurisé et d'être conseillés sur la gestion de ces derniers.

La société est une plate-forme conçue pour offrir des services financiers aux détenteurs de cryptomonnaie, tout en apportant des capitaux de la crypto-économie aux petites entreprises pour stimuler la croissance des investisseurs et des économies locales.

L'entreprise a choisi de revenir aux origines de la finance traditionnelle ; à savoir, l'égalité des services et l'absence d'interférence et de mise en commun. Grâce à la décentralisation, ils assurent la transparence, l'accessibilité, la fluidité et la sécurité de leurs produits.

Après une première levée de fonds de 1,5M, ils sont en cours de tours de tables sur deux nouvelles levées de 4M et 10M respectives sur l'été/automne 2018.

Présents aux Etats Unis, à Singapour, à Malte et en France, avec deux bureaux (Paris et Bordeaux), la startup ambitionne une forte croissance sur l'année à venir. Pour accompagner leur développement, l'équipe recrute un/une Key Account Manager.