Account Manager @Consommation Collaborative

Description de l'offre

Ta mission : Accompagner l’équipe commerciale dans le développement et le déploiement de la solution Ector
Business chez nos clients.

Tes objectifs : Faire de la startup la référence du parking en gare et aéroport sur le marché B to B.
- Accompagner les Sales dans la phase de déploiement des contrats signés (déplacements occasionnels en Ile-de-France et en région sont à prévoir)
- Assurer la gestion du changement chez les clients : création des comptes, courtesy call, animation sur site, formation...)
- Elaborer les Business Review trimestrielles
- Assurer le support de premier niveau et escalader les tickets vers les équipes Tech ou Ops
- Répondre efficacement par téléphone, email ou messagerie instantanée aux différentes questions des clients (utilisateurs et/ou gestionnaires)

Profil recherché

Pour ce poste, un background type ingénieur est l’idéal :
- Tu es organisé(e) : Tes potes comptent sur toi pour organiser vos vacances ;
- Tu es rigoureux(se) : tu comprends la différence que peut faire une virgule ;
- Tu es à l’écoute : même si on te parle chinois, tu comprends.
Chez eux, tout le monde fait preuve d’implication, d’humilité, et d’enthousiasme.

À propos de La Relève

Depuis 2013, notre client est un service de voituriers privés qui facilite la vie des voyageurs. Lancé dans les aéroports parisiens en octobre 2013, ils accueillent les automobilistes au dépose-minute des gares et des aéroports pour faciliter l’accès à ces hubs de mobilités. Désormais leader français du voiturier-parking, l'entreprise s’adresse à tous ceux qui cherchent un moyen rapide, confortable et économique pour aller à la gare ou l’aéroport.

Le concept ? Le voiturier récupère la voiture et l'amène dans un des parkins associés et propose également des services complémentaires (lavage, réparation...).

Le premier endroit où le stationnement pose problème est celui des gares et des aéroports. Peu de places, très chères, et souvent trop éloignées. Payer le parking cher, pourquoi pas, mais marcher 20min pour rejoindre son terminal, pas question ! Premier à avoir lancé le concept de valet-parking en France, l'entreprise reste le leader du secteur en moins de 4 ans avec 25 gares et aéroports desservis en France, Suisse et Belgique, leur objectif est d’être le voiturier n°1 des gares et des aéroports en Europe d’ici 5 ans. Pour y arriver, l'entreprise a besoin de toi !