Gestionnaire de processus IT alternance h/f

Description de l'offre

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Numérique / IT / SI

mission

La DSI de La Banque Postale et du Réseau La Poste c'est 1600 collaborateurs qui imaginent et mettent en place la transformation numérique du Groupe. Ses missions à fort enjeu garantissent, à travers l'innovation, un haut niveau de services à destination de ses 11 millions de clients.

TON FUTUR ENVIRONNEMENT

La Direction Infrastructure Cloud et Opérations au sein de la DSI de La Banque Postale travaille sur l'exploitation du système d'information et fournit à la DSI l'ensemble des services cloud.

TES MISSIONS

Plusieurs missions variées et riches te seront proposées :

L'assistance à la gestion opérationnelle du processus de la Gestion De la Demande (GDD) :

Production et analyse d'indicateurs de pilotage du processus
Contribution à l'identification de plans d'actions d'amélioration
Pilotage et suivi d'actions d'amélioration
Contribution à la préparation et à l'animation de revues de processus
Contribution à l'identification d'irritants et à leur éradication
Identification des irritants les plus représentatifs
Pilotage de bout en bout des demandes
Mise en place d'actions d'amélioration
Plan de communication des résultats obtenus en coordination avec le plan de communication du service
L'intégration du catalogue des demandes
La gestion des indicateurs de pilotage

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE

Outils Bureautiques (Office, Teams, …)
ITIL v3/v4
Outillage processus

Profil recherché

Ingénieur en informatique type MIAGE,
tu cherches un poste transverse et varié ?

Tu aimes travailler en équipe, partager tes connaissances ? Tu as la culture du résultat et un très bon sens du service.

Tu souhaites rapidement prendre de l'autonomie ? Ce poste est pour toi.

A la DSI tu as le droit d'être innovant(e) ! Alors, rejoins-nous et accélère ton avenir !