Le offerte di “La Poste”

Scade presto La Poste

Chargé de Clientèle Guichet apprentissage h/f

  • Apprendistato
  • Italy
  • Vendite

Descrizione dell'offerta

Dans les 5 activités du Groupe - Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique - les 251000 collaborateurs, au travers de 250 métiers, imaginent les services de demain. LE GROUPE LA POSTE CHANGE, ses MÉTIERS ÉVOLUENT, VOTRE AVENIR S'ACCÉLÈRE. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Commercial

mission

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service du Réseau La Poste au niveau du bureau de poste vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels.

- Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste. Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.
- Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) et orientez les clients vers les interlocuteurs dédiés en fonction de leurs besoins (notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés).
- Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…).
- Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité du service aux clients (netteté des espaces, ambiance dans l'espace de vente, réapprovisionnement, pro activité face à l'attente…).
- Vous garantissez les opérations de gestion de caisse, respectez les méthodes de manipulations de fonds et appliquez les procédures de contrôle d'identité.

Profilo richiesto

profil

Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.
Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public.
Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe du bureau de Poste.

Formation et expérience

Vous êtes DÉJÀ Titulaire d'un Bac général ou d'une filière Bac Tertiaire.
Et vous avez au moins 4 mois d'expérience en relation clientèle.

OU

Vous avez un niveau Bac+1.

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À la découverte de nos métiers
Infographies affichées au cours de la vidéo 'Kelly, chargée de clientèle' :
- Missions principales : l'accueil des clients, le conseil et la vente, la gestion des activités de 'back office'. 
- Prérequis : Baccalauréat.
- Qualités recherchées : bon relationnel, fibre commerciale, polyvalence, rigueur et organisation.

'Voici Kelly, chargée de clientèle , dans l’Yonne, au bureau de poste de Pont-sur-Yonne.
Son rôle ? Accueillir et conseiller les clients et les guider dans l’utilisation des automates. Au quotidien, Kelly commercialise les produits et les services proposés à la vente en bureau de poste . Spécialisée dans la téléphonie , Kelly est à l’écoute de chaque client pour lui conseiller l’ offre la mieux adaptée Envoi de courriers et colis , retraits et versements de fonds , gestion du back-office ... son périmètre d'action est riche et varié .

Bon relationnel , polyvalence , fibre commerciale et rigueur sont indispensables pour réussir dans ce poste.'

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Commercial

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La Poste à Viva Technology 2018

Les  24, 25 et 26 Mai 2018  prochains, se déroulera la troisième édition de  Viva Technology , le rendez-vous tech & startup auquel le Groupe La Poste répond présent ! Cet événement mondial de l’innovation réunit les startups et les grands groupes pour leur donner l’occasion d’initier et de développer de fructueuses collaborations.

Cette année, 8 000 startups participeront pour échanger autour des thèmes phares de la  réalité virtuelle , l’ e-sport , les  robots humanoïdes , ou encore les  véhicules autonomes .

Un espace dédié aux rencontres et aux recherches d’offres d’emploi sera proposé directement sur le stand. Des représentants des branches d’activités en lien avec les activités numériques du Groupe seront là pour échanger avec les visiteurs, les renseigner sur les métiers et partager leurs expériences !

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