Stage Chargé de Relations clients H/F - Paris - Janvier 2021

Description de l'offre

Tu seras le premier contact avec nos clients, le visage de notre marque à leurs yeux : ton rôle est donc essentiel !
Ta mission principale sera d’accompagner les clients particuliers, et certains clients professionnels ayant besoin de faire déplacer un véhicule. L’écoute, l’empathie, l’échange seront au cœur de ton quotidien.

Plus en détail, voici tes futures missions :
– Assurer le support clients pour l’utilisation des services (téléphone, mail, Facebook) tout au long du parcours d’utilisation
– Suivre le bon déroulé des réservations des clients particuliers et professionnels
– Contribuer à améliorer constamment la qualité de service, des offres proposées et des produits
– Résoudre les petits incidents et litiges et proposer des solutions adaptées
– Gérer la facturation, répondre aux questions et créer les devis
– Être un point de contact stratégique avec les partenaires transporteurs (référencement, grille tarifaire, logistique)
– Participer à la structuration du pôle Marketing et accompagner le responsable sur l’évolution des processus

Tu seras aussi amené.e à collaborer avec le reste des équipes et les fondateurs sur des sujets transverses (commerciaux, produit, marketing) à travers un plan de développement. Tu géreras une mission transverse en autonomie afin de contribuer à la vision long terme de notre entreprise.

Profil recherché

En formation Bac+3 au minimum, en école de commerce ou université, tu es avant tout une personne qui aime le contact, et tu recherches un stage avec une dimension relationnelle forte.
Tu as un excellent niveau d’expression orale et écrite, et maîtrises l’orthographe et la grammaire. Empathique, à l’écoute et à l’aise au téléphone, tu aimes échanger avec les autres. Tu es curieux.se, débrouillard.e, et toujours à la recherche d’une solution. Tu fais preuve de rigueur et d’organisation, et aimerais prendre de l’autonomie au cours de ton stage.

Si l’environnement challengeant et innovant d’une start-up t’attire, rejoins-nous !


INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE:
Stage de 6 mois temps plein, démarrage janvier
Lieu : Paris 12ème (Gare de Lyon)
Gratification : 750 à 900€ brut mensuels + Prise en charge à 50% du Pass Navigo

Avec Jobmania, trouve ton stage, et gagne 150€ en parrainant tes amis ! Recommande une offre de stage, on te verse une prime de 150 € si ton filleul est recruté. Retrouve toutes les infos sur le site de Jobmania, rubrique "Parrainage".

À propos de Jobmania

Que dirais-tu de rejoindre une start-up innovante, successful et positive ?
Première plate-forme digitale de livraison de véhicules en France, nous avons créé il y a 8 ans une nouvelle façon d’appréhender la logistique automobile. Avec une croissance de +200% chaque année, et plus de 4M d’euros levés auprès d’investisseurs comme la SNCF, l’Argus ou encore Allianz, nous avons des objectifs ambitieux !

Aujourd’hui, nos 60 experts constituent une équipe soudée et défendent nos valeurs collaboratives. Dans une optique de croissance durable, nous grandissons ensemble : chaque personne participe activement à la stratégie de l’entreprise. Toi aussi ?

Nous sommes basés à Paris-Gare de Lyon, et recherchons pour notre équipe Marketing, un.e stagiaire Chargé.e de Relations clients.