JOB D’ÉTÉ – RÉDACTEUR/GESTIONNAIRE DE CONTRATS D’ASSISTANCE H/F

Description de l'offre

Rejoignez une équipe d’une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE à Saint Cloud (92) et contribuez à fidéliser nos assurés en traitant leurs demandes de recours administratifs.

Votre mission ? Prendre en charge le règlement des demandes de remboursement clients dans le cadre des garanties contractuelles et gérer le recouvrement des avances.

Et concrètement ?

Traitement des demandes écrites:
• Réceptionner les courriers des clients n’ayant pas fait appel à l’assistance
• Vérifier les garanties du contrat
• Ordonnancer les remboursements éventuels sous la responsabilité d’un expert

Accueil du client :
• Prendre en charge l’appel du client
• Analyser la demande au regard des conditions contractuelles (plafonds, garanties…) et des règles techniques
• Apporter les éléments d’explication nécessaires et assister, si besoin, le client dans ses démarches

Gestion des dossiers :
• Formaliser les recours (administratifs ou personnalisés)
• Assurer le suivi de ces recours et effectuer les relances éventuelles
• Classer les documents administratifs pour clôturer le dossier


Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers de Conseiller(e) technique qualité, de Chargé(e) d’assistance ou de Conseiller relation client indemnisation.


Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
• Contribution à la satisfaction, à la fidélisation des clients
• Rôle actif dans la valorisation de l’image de l’entreprise
• Travail en équipe et variété des contacts

Profil recherché

Et si c’était vous ?

Niveau BAC+2 minimum souhaité
Vous faites preuve d’un bon esprit de synthèse et d’analyse
Vous avez un bon relationnel et êtes à l’écoute pour répondre au mieux aux demandes clients
Vous êtes curieux, avez envie d’apprendre et de connaître le domaine de l’assistance mise en place dans le cadre des contrats d’assurance
Vous êtes une personne de confiance et qui a le sens du travail en équipe.

Conditions:
CDD du 15/06/20 au 25/09/20 ou du 29/06/20 au 25/09/20
Rémunération brute annuelle de 25.010 euros + 60% des frais de transport+ Tickets restaurant
Postes basés à Saint-Cloud (92), accessibilité par M°10, T2 ou SNCF.

À propos de Jobmania

Jobmania est l'Agence de recrutement spécialiste de la population étudiante. Chaque jour nous accompagnons nos clients dans leur recrutement d'étudiants en job, stage, contrat en alternance ou 1er emploi.