Assistant(e) Service Client

Description de l'offre

Jestocke.com, marketplace leader du stockage et du garde-meuble entre particuliers, recherche un(e) Assistant(e) Service Client dynamique, curieux(se) et motivé(e) pour rejoindre l’équipe qualité.

Travailler chez Jestocke.com c’est avant tout une aventure humaine, avec une équipe jeune, dynamique et passionnée.
C’est aussi une chance de participer au développement d’une start-up de l’économie collaborative, en pleine croissance qui compte bien conquérir toute l’Europe après avoir conquis la France entière !
Enfin, intégrer l’équipe Jestocke.com c’est travailler dans un environnement où tout va vite, très vite.

Ta mission est de participer à la gestion des demandes clients pour fournir le meilleur service à nos utilisateurs. Pleinement intégré à l’équipe Qualité, tu seras au cœur de l'activité de notre entreprise !
- Accro au téléphone, mail et chat, tu accompagneras les utilisateurs Jestocke.com afin qu’ils aient une expérience client unique et personnalisée
- Consciencieux et à l’écoute, tu chercheras à proposer la meilleure solution à tes clients pour participer au développement du chiffre d’affaires
- Tes compétences commerciales, ton relationnel et ton sang-froid t’aideront à transformer chaque lead en utilisateur satisfait, modérer les échanges sur la plateforme et traiter les dossiers d’impayés ou de sinistres

Intégrer Jestocke.com te permettra aussi d’avoir des missions au-delà du spectre relation client :
- Maîtriser le back office Jestocke.com et ainsi contribuer à le faire évoluer en véritable CRM pour optimiser et automatiser le suivi
- Travailler avec notre équipe tech afin de remonter les problèmes utilisateurs et suggérer des améliorations techniques
- Suivre les indicateurs de performance du service client, analyser les métriques pertinentes et mettre en place une stratégie adaptée

Profil recherché

Etudiant en école de commerce ou équivalent universitaire (Bac+3 minimum)
Énergique, motivé, preneur d’initiatives et tu aimes le travail en équipe
A la recherche d'un stage responsabilisant (et passionnant) pour une durée de 6 mois ou plus
Attiré par l’écosystème des start-ups et l’économie collaborative
A l'aise avec le téléphone, les mails et pourquoi pas Excel

À propos de jestocke.com

Notre mission est simple et notre vision ambitieuse : offrir à tous une solution de location et de réservation d'espaces de stockage, garde-meuble jusqu'à 60% partout en France.

Les appartements débordent, les Français déménagent souvent, les étudiants sont de plus en plus mobiles, un couple sur deux divorce... A force de voir nos proches s'arracher les cheveux pour trouver quelques m2 pour y entreposer leurs meubles et cartons, nous avons décidé que stocker devait être simple, rapide et pas cher. Et nous avons créé Jestocke.com.