EMPLOYE(E) SERVICE POINTS DE VENTE H/F

Description de l'offre

LA BASE LOGISTIQUE DERNIERE GENERATION 

de Saint-Quentin-Fallavier (Isère) a ouvert ses portes.

La 1ère phase a débuté en novembre 2018 avec l’activité  frais mécanisé, les entrepôts fruits et légumes et surgelés. La 2de phase démarrera Fin d’année 2020  avec  l’activité sec automatisé.

Venez valoriser vos compétences sur notre base logistique, laquelle assure à nos 300 collaborateurs des conditions et une qualité de vie au  travail favorables : Ergonomie, réduction de la pénibilité, sécurité, management,  professionnalisation des métiers ; pour conduire nos équipes à  un  niveau de qualité et de performance au service de nos clients.

Nous recrutons :

 

2 Employés(es) SPDV (Service Point de Vente) H/F en CDD de 6 mois


 

Votre mission principale est de garantir la bonne communication et la transmission des informations pertinentes indispensables au bon fonctionnement des Points De Vente (PDV). Vous êtes l'interlocuteur privilégié et le lien entre les PDV et l'établissement.

A cet effet, vous :
- Répondez aux appels de nos clients (les magasins Intermarché)
- Apportez une réponse claire à leur problématique, si nécessaire, en les aiguillant vers les interlocuteurs appropriés (internes et externes)
- Informez les PDV du suivi produit (rupture, retard fournisseur, livraison …) et de l'avancement des commandes
- Traitez les commandes exceptionnelles des PDV
- Traitez les litiges (manquants, inversion, casse, erreurs commandes, problèmes liés à la qualité, …)
- Traitez les rappels de produits émanant du département qualité sécurité environnement ou de toute autorité alimentaire

Profil candidat

·  Niveau d'étude min.
Requis :
Bac
·  Formation / Diplôme :
2 - BAC/BAC PRO
·  Expérience Requise :
de 1 à 2 ans
·  Compétences :
Excel , Qualités d'écoute et relationnelles , Internet , Esprit d'équipe , Lotus Notes

De formation type administratif / commercial, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine de l'assistanat commerciale, assistanat administratif, relation clientèle.
Vous avez le sens du service client et savez anticiper et gérer les relations et situations conflictuelles. Vous êtes diplomate et reconnu(e) pour vos capacités d'écoute.

Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et avez une excellente rédaction. Votre esprit d'analyse et votre capacité à convaincre seront nécessaires. Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se).