Assistant(e) Administration des ventes - ADV (H/F)

Description de l'offre

Nous recherchons actuellement un(e) Assistant(e) ADV (Administration des ventes) (H/F) en CDI pour le suivi commercial des clients, de l’accueil téléphonique à la prise de commande et livraison pour notre filiale WORMS Entreprises.

Missions principales
• Accueil téléphonique des clients, renseignements produits, délais, prix ou position des commandes en cours
• Application de la politique commerciale de la Direction, comprenant les demandes d’accord de celle-ci en cas de dérogation tarifaire ou autre
• Relance des clients pendant les périodes de promotion
• Envoi des documentations à la demande du client ou du commercial terrain
• Information téléphonique et/ou mail journalier au commercial terrain du secteur
• Suivi de la négociation client avec le commercial terrain du secteur jusqu’à l’obtention de la commande.
• Vérification et saisie informatique immédiate des commandes client
• Envoi des Accusés de Réception de Commandes par fax ou mail, et suivi du retour accepté du client.
• Rapprochement et vérification des documents du dossier client
• Lancement et suivi des commandes en relation avec le service Production
• Suivi des commandes spéciales (délais courts ou produit spécifique) en relation avec les autres services Information du client de l’état d’avancement de sa commande
• Mise à jour des fiches clients
• Ouverture de nouveaux comptes clients en application des procédures WORMS Entreprises
• Traitement des litiges clients ou transport suivant la procédure dans les délais les plus brefs.
• Participation aux opérations de promotion, aux salons professionnels et autres actions commerciales

Profil recherché

Formation et expériences : connaissance mécanique et électrique CAP ou avoir déjà travaillé dans un environnement technique, lecture d’éclaté moteurs : produits à commercialiser pièces de rechanges et matériel neuf.
Langues : Français - Anglais obligatoire (lecture documentation)
Informatique : Excel, Word, Internet, Outlook, NAVISION
Savoir être : Sens du service client - Communication - Gestion des réclamations -
CDI - salaire à négocier
Participation titre restaurant - mutuelle – Comité social et économique

À propos de Imer France

Worms Entreprises est le leader national de la construction de groupes électrogènes, groupes de soudage et motopompes.

PME existant depuis plus de 65 ans, la société a comme vocation principale la production et la distribution en France comme à l’international de groupes électrogènes, de motopompes, de groupes de soudage, produits à base de moteurs industriels essence et diesel, accessoires et options des produits (nettoyeurs haute pression, matériels hydrauliques, matériels de jardin…).

Vous recherchez une entreprise à taille humaine où une bonne ambiance d'équipe est primordiale pour vous, rejoignez-nous!

http://wormsentreprises.fr/fr/