Juriste Conseiller Clients

Description de l'offre

Vous intégrez une équipe de juristes pour répondre par téléphone aux questions des clients dans des domaines divers tels que le droit du travail, la consommation, l’habitation, la famille, le logement, la fiscalité.

Sur un plateau de centre d’appels, vous répondez en ligne aux questions des clients dans des domaines divers tels que la consommation, l’habitation, la famille, le logement, la fiscalité. Vos missions seront :

- Analyser la demande et la traiter selon des procédures définies (gestion de l’appel, consignation d’un dossier informatique, respect des objectifs contractuels).
- Être attentif(ve) à la qualité de la prise en charge du client.
- Veiller à la pertinence des réponses juridiques apportée.
- Participer à la veille juridique et contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances internes.
- Participer à des formations continues.

Profil recherché

Bac +3 en droit avec expérience ou Bac +4/ Bac +5 en droit. Une spécialité en droit social ou droit public serait appréciée
Vous justifiez idéalement d’une expérience dans un centre d’appels ou dans l’information des particuliers.
Votre sens du contact (ou facilités relationnelles) et votre esprit dynamique sont des atouts indispensables pour réussir dans ce poste.
A l’écoute, vous êtes réactif/ve et savez faire preuve de polyvalence.
Vous maîtrisez l’outil informatique.
Poste accessible aux personnes handicapées

À propos de Ima Technologies

Enchanteurs de la Relation Client depuis 1999 et filiale du Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA), IMA Technologies conseille et accompagne les entreprises dans tous les projets liés aux métiers de la Relation Client.

La société IMA Technologies est structurée autour de 4 métiers : assistance technique, assistance juridique, gestion de la Relation Client, accompagnement de la Relation Client (audit, conseil, formations, innovation…).