Les offres de “Idkids”

Expire bientôt Idkids

RESPONSABLE D'APPLICATION CLIENT CRM H/F (INFORMATIQUE/RESPONSABLE D'APPLICATION)

  • CDI
  • Roubaix (Nord)
  • Energie / Matériaux / Mécanique

Description de l'offre

Metier : INFORMATIQUE/RESPONSABLE D'APPLICATION

Type de Contrat : CDI

Description du poste :

Au sein de la DSI du groupe, l'équipe Maîtrise d'Oeuvre (MOE) Commerce / Client constitue le pôle d'expertise applicative sur lequel s'appuie le pôle Projets dans la conduite et la réalisation des projets. Ce domaine MOE rassemble donc les expertises applicatives sur le périmètre Commerce (encaissement, back office, mobilité) et Client (CRM, fidélité, gestion de campagnes CRM, activation média, service client)

Le Responsable d'Applications Client / CRM interviendra sur les applications en lien avec les directions Retail, Web et Marketing client. Les applications sont nombreuses sur ce périmètre afin de couvrir l'ensemble des fonctionnalités (segmentation et connaissance client, gestion de la fidélité, gestion de campagnes CRM, activation média/trafic et acquisition, reporting/analytique, couponing...)

Ses missions s'articulent autour des responsabilités suivantes :

Participer aux projets et piloter les demandes d'évolution du périmètre applicatif
Accompagner les équipes AMOA (ou métier le cas échéant) et les éditeurs de progiciel dans la conception fonctionnelle et technique
Coordonner et suivre les mises en productions relatives aux applications
Prendre en charge et réaliser les simples demandes d'évolutions et s'assurer de leur faisabilité et de leur cohérence applicative
Mettre en œuvre et/ou actualiser la documentation applicative
Assurer la réalisation de spécifications fonctionnelles à destination du centre de développement
Participer aux processus de validation et de mise en production des projets en cours pour assurer la passation aux équipes opérationnelles.

Assurer les relations avec l'éditeur et la veille technologique du périmètre applicatif
Assurer un suivi avec l'éditeur (évolutions, incidents ...)
Organiser, planifier et réaliser les recettes des livrables et les tests de non régression
Organiser et planifier les mises en production
Assurer la veille technologique du périmètre applicatif

Garantir la continuité de service applicative
Être le garant de la qualité de service applicative
Etre garant de la documentation du périmètre applicatif.


Vous disposez d'une réelle expérience / expertise applicative dans le domaine du CRM.
Vous connaissez des outils de type ERP.
Une bonne connaissance d'Adobe Campaign serait fortement appréciée.
Vous savez faire preuve de pragmatisme, de rigueur et d'organisation, et d'une vraie aisance relationnelle.
Vous disposez de très bonnes capacités d'analyse et d'un esprit de synthèse.
Enfin, vous avez de solides connaissance en base de données (SQL), et la connaissance de la gestion des flux (talend ETL/ESB, Web service SOAP/REST…) serait un plus.

Ville : Roubaix

Faire de chaque avenir une réussite.
  • Annuaire emplois
  • Annuaire entreprises
  • Événements