CHARGE DE GESTION DE CAMPAGNE CRM H/F

Description de l'offre

Chez IDKIDS, notre priorité est d'offrir à nos clients une expérience omnicanale unique !
Nous développons la connaissance de nos clients et de nos canaux, pour leur adresser une communication choisie.

Aussi, rattaché(e) au service CRM et Data, vous contribuez à la performance de l'entreprise en prenant en charge l'envoi des communications emails et SMS.
Vos principales missions sont les suivantes :

. Garantir le ciblage, le respect des délais et la fiabilité des envois de nos emails et SMS, en France et à l'international :
- Participer à l'élaboration des plans de communication emails et SMS
- Optimiser le ciblage et programmer les envois
- Garantir un envoi de qualité (suivi des indicateurs de taux d'ouverture par FAI, délivrabilité, taux de plaintes...) et mener une action avec le prestataire concerné si besoin
- Réaliser les bilans des campagnes, mesurer le retour sur investissement, partager les résultats et être force de proposition pour les prochains envois
- Au-delà des campagnes d'animation commerciale, développer les triggers marketing, en assurer la surveillance et leurs optimisations

. Garantir la qualité de notre base de données signalétiques clients :
- Réaliser un suivi permanent de la qualité de notre base de données emails et SMS à l'aide des outils de reporting
- Actualiser les cahiers des bonnes pratiques afin de faciliter la transmission de l'information
- Assurer une qualité exemplaire de nos données en utilisant les outils mis à disposition
- Relayer au niveau de la DSI, les anomalies détectées et suivre les corrections apportées

. Échanger sur les bonnes pratiques CRM au sein du groupe
- Partager sur les bonnes pratiques
- Maintenir son niveau d'expertise et sa curiosité pour être force de proposition

Le poste est à pourvoir à compter de janvier pour 6 mois, basé à Roubaix (59).>

Profil recherché

Diplômé(e) d'une école de commerce ou de formation universitaire avec une spécialisation marketing, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience réussie (stage, alternance...) dans la gestion de campagnes CRM.

Doté(e) d'une réelle aisance relationnelle et d'une agilité à toute épreuve, vous vous épanouissez dans un environnement tourné vers le client et l'activité commerciale.

Votre sens du commerce et du client ainsi que votre vision omnicanale sont des atouts incontournables pour ce poste. Vous êtes force de proposition et savez prendre du recul dans un contexte opérationnel continu. Vos capacités d'analyse vous permettront de déjouer les alertes par l'étude des indicateurs.

Idéalement, vous avez eu l'occasion de manipuler un outil de routage, tel qu'Adobe Campaign.
Enfin, la maitrise de l'anglais est un véritable atout.

Si vous faisiez sourire votre avenir

À propos de Idkids

Le groupe ÏDKIDS rassemble les marques : OKAÏDI, OBAÏBI, OXYBUL- EVEIL ET JEUX, JACADI, BUBBLE MAG et RIGOLO COMME LA VIE.

Toutes sont unies par un projet fondateur : agir pour que le monde progresse au service de l'enfant qui grandit, désormais résumé par l'engagement « ACT FOR KIDS ».

Désormais, ÏDKIDS c'est aussi un nouveau concept magasin. Il rassemble des communautés de parents et enfants autour de ces marques engagées, de marques invitées et de services dédiées aux 0 - 12 ans (ateliers, anniversaire, loisirs créatifs, espace jeux et lecture...).

Présent dans 63 pays, le groupe ÏDKIDS compte plus de 1 000 magasins et 5 000 collaborateurs qui ont choisi de donner plus de sens à leur métier avec l'engagement ACT FOR KIDS.

Retrouvez-nous sur www.idkidsgroup.com et www.idkids.com