Formateur Conseil Relation Client H/F Chaumont (52)

Description de l'offre

Vous préparez et animez des séances de formation destinées à des adultes souhaitant se professionnaliser en accueil et relation Client dans le domaine de l'hôtellerie ou du commerce.
Vous formez sur les fondamentaux de l'accueil en face à face et les principes d'une communication de qualité. Vous abordez les situations difficiles dans la relation client et les techniques permettant de savoir répondre aux besoins du client en gérant ses émotions.
Vous leur apprenez les techniques d'entretien de vente de produits ou services (jeux de rôles). Vous mettez également l'accent sur le savoir-être professionnel nécessaire et requis par les employeurs et les accompagnez sur des ateliers de recherche d'emploi au moyen d'outils numériques (tablette tactile, ordinateur portable, imprimante).
En fin de parcours, vous rédigez un bilan individuel de formation et leur communiquez une attestation de compétences. 
Vous suivez, analysez, évaluez et rendez compte de la progression pédagogique des apprenants en respectant les procédures administratives et pédagogiques du centre de formation.
CDD 2 mois du 27 avril au 25 juin 2020 - Temps plein - 35 H hebdo
Salaire : 1772 EUR brut mensuel
Avantages : prime de participation (sous conditions) - Mutuelle - CE
>

Profil recherché

De formation Bac + 2 minimum, vous présentez une expérience de 2 ans en tant que formateur H/F en centre de formation auprès d'adultes et une expérience significative dans le domaine du commerce et de la vente ; vous avez une bonne connaissance du bassin d'emploi du secteur d'activité au niveau local et régional.

À propos de ID FORMATION

ID Formation est une Société Coopérative Ouvrière de production dont le siège social est basé à Lille (59) et implantée au niveau National sur plus de 122 lieux de formation situés en Auvergne Rhône Alpes, Centre Val de Loire, Grand Est, Haute Normandie, Île de France, Nouvelle Aquitaine et Provence Alpes Côte d'Azur.
Depuis 1994, ID Formation oeuvre pour la formation tout au long de la vie et accompagne les adultes sur le projet professionnel, la formation et le retour à l'emploi.
L'entreprise a dispensé plus de 2 534 557 heures de formation en 2019. Retrouvez toutes nos informations sur notre site : [www.id-formation.com](http://www.id-formation.com)