Stage Client Service Manager Assistant, Courbevoie (H/F)

Description de l'offre

Environnement :

Au sein du département Global Liquidity & Cash Management (GLCM) et rattaché au Client Service, le/la Stagiaire viens assister les CSS, AM et le Management Client Service dans leurs tâches quotidiennes. Il/Elle peut être amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les équipes de trésorerie et de comptabilité de clients, agir comme point d'entrée et répondre à des demandes quotidiennes. En interne, il/elle fonctionne également avec les Account Managers, le Head of Client Management, Heads of Client Service et Team Leaders dont il dépend fonctionnellement.

Missions :

Dans le cadre de ses activités, les principales missions du stagiaire sont les suivantes :

- Manager quotidiennement les recherches/réclamations relatives à la gestion des flux de clients et provenant de solutions de cash management mises en place
- Maximiser la satisfaction client de par ses actions, i.e. le stagiaire peut être amené à informer pro activement les clients des événements qui peuvent affecter/améliorer la gestion de leur trésorerie
- Aider à assurer la complétude et la mise à jour du cahier de relation afin d'optimiser la connaissance et la compréhension de l'activité des clients en portefeuille et de leur équipement
- Aider à la production des MI, dashboards, reportings hebdomadaires et mensuels, suivi et mise à jour des data base du service

Profil recherché

Qualifications :

Qualifications :

- Formation supérieure BAC+ 2/3, école de commerce ou équivalent universitaire
- Anglais courant
- Maîtrise des outils bureautique Microsoft Office, d'Internet et des systèmes d'information internes
- Vous êtes dynamique et motivé(e) par la relation commerciale. Vous possédez un esprit structuré, une capacité d'analyse et de synthèse, une capacité à évoluer dans un environnement technique
- Vous êtes également flexible, avez le sens de l'organisation et du résultat, une forte capacité d'adaptation et le sens aigu du travail en équipe