Agent d'exploitation H/F
CDI Saint-Denis (Seine-Saint-Denis) Conception / Génie civil / Génie industriel
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Référence
2020-690
Description du poste
Intitulé du poste
Agent d'exploitation H/F
Contrat
CDI
Catégorie socio-professionnelle
Agent de maitrise
Notre offre
Colis Privé est spécialisé dans la livraison de colis à domicile et en relais pour les particuliers dans un délai de 24 à 48h (J+1, J+2). Cet acteur français du dernier kilomètre offre une prestation comprenant la collecte des colis chez les e-commerçants jusqu'à la livraison finale chez les destinataires en s'appuyant sur un réseau composé de 5 hubs nationaux, près de 100 agences régionales et plus de 3 500 livreurs sous-traitants.
La société en forte croissance a livré plus de 60 millions de colis en 2020 et réalise un chiffre d'affaires de 150 millions d'euros en 2019.
Colis Privé est une filiale de HOPPS Group, spécialiste des solutions e-commerce, expert du média courrier et premier opérateur postal privé français (Adrexo, Colis Privé, Dispeo, hoppStore, LSD).
Description de la mission
Sous l’autorité du Directeur d’Agence et rattaché(e) à la Responsable administrative, vous êtes le dernier garant des processus de livraison et des engagements contractuels. Vous êtes en charge d'assurer de la bonne qualification des motifs de retour du colis à l'expéditeur en respectant nos engagements de délai.
Parmi vos missions principales :
- Assurer le suivi administratif des retours colis : saisie et codification des retours colis, suivi des étapes de retour colis et clôture des dossiers ouverts.
- Assurer le traitement des colis en retour : réception des colis, contrôle des motifs de retour, mise en place de la procédure adaptée, lien avec la hiérarchie de tout dossier hors norme.
- Assurer un support sur les tâches du Responsable suivi réseau et du Chargé de la relation clientèle.
- Soutenir l’activité de l’agence en cas de surcroît d’activité.
- Intervenir en Back-up des fonctions Suivi réseau et Relation clients
Profil
De formation BAC/BAC+2, vous avez au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire (messagerie, transport de colis en BtoC...).
Votre sens d’analyse et votre dynamisme seront les garants de votre réussite à un tel poste.
Localisation du poste
Localisation du poste
Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)
Lieu
TREMBLAY
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac + 2 - BTS / DUT
Niveau d'expérience min. requis
2-5 ans