Chargé(e) de clientèle

Description de l'offre

• Emission et réception d'appels suivi clients
• Renseigner les clients sur leurs produits
• Traiter immédiatement les demandes clients (niveau 1)
• Assurer la satisfaction client
• Travail en collaboration avec l’ensemble des équipes en interne (ADV, Production, Facturation, Commercial, RH,…).
• Gestion et suivi des livraisons matériels clients
• Gestion litige technique, commercial
• Traitements des mails clients et dispatching des mails aux services internes
• Prise de rendez- vous formation téléphonique sur les outils de gestions
• Mise en production contrats (scan, saisie dans l'outil du CRM)
• Vérification de la conformité des documents
• Suivi clientèle
• Commande coursier
• Formation à distance (téléphonique) des clients sur leurs outils respectifs
• Liste non exhaustive

Profil recherché

Vous êtes capables de prendre en charge toutes les demandes clients par mails et téléphone. Répondre aux attentes des clients et vous assurer de la satisfaction client. Vous êtes en mesure de gérer plusieurs tâches à la fois et êtes organisés.

À propos de Heartbiz

Heartbiz met à la disposition des commerçants des outils abordables et faciles d’utilisation pour une gestion globale et améliorée des points de vente mais aussi des commerces en ligne web et mobile.

Heartbiz révolutionne la gestion quotidienne des points de vente avec sa solution E-lephant, 100% connectée.

Assurez vous d’une gestion commerciale et comptable en temps réel, grâce à nos offres adaptés à tous les types de commerces, des plus confinées aux plus spacieux.

En complément, nos offres intègrent des outils à la pointe de la technologie afin de déployer votre présence via tous les canaux de distribution.
Vendez où vous le souhaitez depuis votre boutique physique, mobile ou en ligne !