IMPIEGATO/A BACK OFFICE CON TEDESCO

Descrizione dell'offerta

NAM SpA Agenzia per il Lavoro cerca per azienda specializzata nell'assistenza stradale e sanitaria per il mercato tedesco un/a:

IMPIEGATO/A BACK OFFICE CON TEDESCO
Questa posizione è fondamentale per garantire un supporto amministrativo efficiente, facilitando la comunicazione tra clienti, dipartimenti aziendali e partner locali. Il ruolo richiede precisione e capacità di gestire più attività in un ambiente dinamico.

Le principali responsabilità includono:

- Coordinare le richieste di assistenza stradale e sanitaria, assicurando che siano indirizzate al personale appropriato.
- Mantenere e aggiornare i database aziendali con informazioni accurate sui clienti e sui servizi.
- Collaborare con i team interni per risolvere problemi o richieste speciali dei clienti.
- Preparare report periodici sulle attività di back office e presentare analisi dei dati per migliorare i processi aziendali.
- Assicurare la conformità con le normative aziendali e legali relative al mercato tedesco.

Requisiti necessari:

- Buona conoscenza della lingua tedesca, soprattutto a livello scritto.
- Competenza nell'uso di software gestionali e pacchetti Microsoft Office.
- Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità.
- Disponibilità a lavorare nei fine settimana e festivi.

Competenze tecniche richieste:
- Conoscenza del tedesco B1.
- Utilizzo di software gestionali.
- Padronanza del pacchetto Microsoft Office.

Cosa offriamo:
Inquadramento livello 3 CCNL Telecomunicazioni ( Retribuzione: € 1550 lordi mese per 14 mensilità + Ticket da €8,00/die)

Luogo di lavoro: Monza

Orario di lavoro: 8:30 -21:00 su turni, 5 giorni su 7.

Invitiamo i candidati interessati a compilare il modulo di candidatura disponibile sulla nostra pagina carriera.

NAM Spa è un’Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale. Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori “Cambiano le regole del gioco”: poche, semplici, ma imprescindibili, nell’interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti.
Nam S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 25/11/2021 Reg. Provv. autorizzazione albo informatico R138).


L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Profilo richiesto

L'impiegato/a back office con tedesco inizia la giornata controllando le email e le comunicazioni ricevute, priorizzando le richieste urgenti. La mattinata è dedicata alla gestione delle pratiche amministrative, come l'elaborazione di ordini e la verifica di documenti, utilizzando software gestionali specifici. La comunicazione con i clienti tedeschi è frequente, sia via email che telefonicamente, per risolvere eventuali dubbi o problemi legati agli ordini.


Durante la giornata, l'impiegato/a collabora strettamente con il team vendite e il reparto logistica per garantire che le spedizioni siano effettuate nei tempi previsti. Partecipare a riunioni settimanali con il team è fondamentale per discutere le performance e pianificare strategie di miglioramento. La capacità di risolvere problemi è essenziale, soprattutto quando si tratta di gestire reclami o ritardi nelle consegne. L'impiegato/a deve analizzare la situazione, proporre soluzioni e prendere decisioni rapide per mantenere la soddisfazione del cliente.


Gli strumenti principali utilizzati includono software di gestione ordini, piattaforme di comunicazione interna e sistemi ERP. La conoscenza del tedesco è cruciale per interagire efficacemente con i clienti e comprendere documenti tecnici. Le sfide quotidiane possono includere la gestione di volumi elevati di richieste e la necessità di adattarsi rapidamente a cambiamenti imprevisti. Tuttavia, queste situazioni offrono anche opportunità di crescita personale e professionale, permettendo di sviluppare competenze di problem-solving e di migliorare la capacità di lavorare sotto pressione.

Informazioni su GruppoNam

Azienda specializzata nell'assistenza stradale e sanitaria per il mercato tedesco