Expires soon Groupe Pvcp

Réceptionniste de Nuit H/F

  • Paris (Paris)
  • Hotels - Restaurants

Job description



Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Le secteur du tourisme vous passionne et vous souhaitez travailler dans un milieu international ? Pierre & Vacances vous offre un environnement de travail multiculturel et agréable, dans lequel vous pourrez évoluer aussi bien sur le plan professionnel que personnel.

Pierre & Vacances propose des séjours authentiques en famille depuis 1967. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances Center Parcs, un leader européen emblématique du tourisme local (avec un réseau de 300 destinations sur le Vieux continent et une famille multiculturelle de 12 000 collaborateurs), c'est ouvrir les portes de tout un monde d'opportunités. ----------------------------------------------------------

Signataires de la charte Diversité, Pierre et Vacances et notre Groupe sont engagés depuis 2005 dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.

Référence

2019-2423  

Description du poste

Métier

Métiers sur site - Réception

Contrat

Saisonniers

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Réceptionniste de Nuit H/F

Description de la mission

Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Réceptionniste H/F . A ce titre vous êtes chargé d’accueillir, d’informer et de vendre des prestations à nos clients. Vous centralisez et transmettez les informations car vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services.

 

Vos missions principales seront:

Gestion de la réception :

-       Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)

-       Participe à l’atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d’amélioration avec sa hiérarchie

-       Assure l’accueil téléphonique du ou des sites

-       Connaît les événements majeurs de son site afin d’adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)

-       Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours

-       Transmet  toute information nécessaire aux autres services

Exploitation :

-       Renseigne les reportings qui lui incombent

-       Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, …)

-       Assure le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec son chef de service

-       Effectue des réservations et vend des prestations annexes

-       Applique les procédures internes (LEAN…)

  Ressources Humaines :

-       Assure le parrainage des stagiaires en participant activement à leur formation et en transmettant son savoir faire

-       A un devoir d’alerte en cas de danger en terme de sécurité

 

 

Contrat en heures (par semaine)

40

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

Poste de nuit. Horaire de travail de 23H à 7H du matin. Une pause de 20 minutes toutes les 6H de travail. 

Localisation du poste

Localisation du poste

EUROPE, FRANCE, 74 - Haute Savoie , Flaine

Critères candidat

Niveau d'études requis

Baccalauréat

Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans

Permis de conduire

Oui

Outils Informatiques

Maîtrise des outils bureautiques, Polo, Unix, Myucr, FMS…

Compétences

Vous avez une première expérience significative dans ce domaine d’activité.

Enfin, votre anglais est courant et opérationnel.

Personnalité / Compétences attendues :

-       Accueil client : être à l’écoute active du client  pour le renseigner au mieux et lui proposer les prestations adaptées

-       Savoir travailler en équipe et communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées

-       Capacité à s’organiser et à gérer les priorités afin d’être au service du client à tout moment

-       Avoir une attitude professionnelle (au niveau visuel, comportemental) afin de relayer une bonne image du groupe aux clients

-       Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l’envie de proposer les meilleurs services à nos clients.

- Etre autonome et réactif face à l'imprévu (vous travaillez seul la nuit) 

Langues

Français (Correct - Parlé / Ecrit)

Carte de Visite du Recruteur

Nom du Recruteur

VETTORETTO

Numéro de téléphone du Recruteur

0450914403

Adresse email du Recruteur

claude-marine.vettoretto@groupepvcp.com