Contrôleur Interne du soir / Gouvernant(e) - H/F H/F
CDI Saint-Vallier-sur-Marne (Haute-Marne) Hôtellerie - Restauration
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité de rattachement
Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d'Euro Disney est la première destination écotouristique d'Europe. L'innovation se vit chez nous au quotidien à travers les actions de chacun pour améliorer la vie sur notre destination. Notre ADN repose sur les dernières innovations technologiques respectueuses de l'environnement, tel que L'Aqualagon, l'une des plus grandes structures aquatiques d'Europe chauffée toute l'année grâce à son installation géothermique naturelle. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés. Venez inventez avec nous le tourisme de demain ! ------------------------------------------------------------------- Villages Nature et notre Groupe sont engagés dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.
Référence
2020-3662
Description du poste
Métier
Métiers sur site - Propreté
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Intitulé du poste
Contrôleur Interne du soir / Gouvernant(e) - H/F H/F
Description de la mission
En collaboration avec nos partenaires de nettoyage et le Responsable du Service propreté hébergement, vous supervisez la séquence d’arrivée des clients en soirée, assurez le suivi et la coordination des besoins clients afin de garantir leur satisfaction.
Vous assurez la relation avec les autres départements de l'entreprise à travers les différents outils de reporting et de suivi sur le terrain.
Vous piloterez les actions et veillerez à ce que ces dernières soient réalisées conformément aux cahiers des charges, à la législation en vigueur et selon le respect des normes d'usage et de sécurité.
Vous serez en charge et garant (liste non-exhaustive) :
- De l’atteinte des objectifs fixés et des bons résultats qualité.
- Référent du soir, vous serez le relais entre les différents services et prestataires afin de satisfaire nos clients.
- De la bonne organisation et fonctionnement opérationnel quotidien.
- De l’anticipation et de la gestion des challenges rencontrés.
- De la bonne communication et relation avec les prestataires afin d’avoir une seule et même vision orientée sur le bien-être de nos clients.
Doté(e) d'un fort esprit d'initiative vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et force de propositions.
Vous êtes un(e) excellent(e) communiquant(e) et avez un très bon contact aussi bien avec les clients qu'avec les différents collaborateurs.
Précisez le nombre d'heures hebdomadaires
35
Localisation du poste
Localisation du poste
EUROPE, FRANCE, 77 - Seine Et Marne, Marne-la-Vallée
Critères candidat
Niveau d'études requis
N/A
Niveau d'expérience requis
0 à 3 ans
Outils Informatiques
Pack Office
Compétences
- Anglais et/ou autre langue européenne.
- Excellente présentation.
- Attention du détail et aptitudes organisationnelles.
- Diplomatie, sens du service et réactivité.
- Bonne communication et sens du relationnel.
- La connaissance du travail avec des prestataires est un plus.
- Être debout / marcher toute la journée en environnement extérieur et par tout temps de façon répétitive.
- Lieu de travail : Parc extérieur de 120 Ha.
- Permis de conduire.
- Savoir faire du vélo.
- CDI, Statut Agent de Maitrise.
- Temps plein (35h en modulation)
Du lundi au dimanche avec 2 jours de repos.
Horaires de travail du soir, pouvant aller jusqu'à minuit.
Langues
· Français (Expert - Langue maternelle)
· Anglais (Bonnes connaissances - Courant)
Carte de Visite du Recruteur
Adresse email du Recruteur
humanresources@villagesnature.com