Chargé(e) de Recouvrement H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Le secteur du tourisme vous passionne et vous avez l'âme d'un entrepreneur ? Le Groupe Pierre & Vacances Center Parcs vous offre un environnement de travail qui donne véritablement du poids à vos idées. Venez participer au développement du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs, un leader européen du tourisme local avec un réseau de 300 destinations sur le Vieux continent, et une famille multiculturelle de 12 000 collaborateurs. ----------------------------------------------------------------------------------

Signataire de la charte diversité, notre Groupe est également engagé volontairement dans une politique favorisant l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.  

Référence

2020-3664  

Description du poste

Métier

Fonctions support - Finance - Comptabilité

Contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Chargé(e) de Recouvrement H/F

Description de la mission

Vous serez rattaché(e) au Superviseur et Manager du pôle « Credit Recourvrement»  

Missions : Assurer le suivi et le control du recouvrement des créances clients BtoB BtoC selon le périmètre affecté :

· 
Relancer et suivre le portefeuille de clients français ou étrangers (téléphone et écrit)

· 
Analyser les comptes clients et prendre contact avec les clients ou leurs représentants, de manière à les informer de leur retard ou impayés, écouter leurs doléances et obtenir le paiement le plus rapidement possible, dans un esprit de confiance, de courtoisie et de maitrise personnelle,

· 
Qualifier les litiges, documenter les actions de suivi,

· 
Informer, échanger, assister, partager avec les interlocuteurs internes du Groupe Pierre & Vacances Centerparcs, Adagio, intéressés au suivi clients (Commerciaux, Directions, Services Facturations, ADV) et obtenir de leur part, une information adaptée au recouvrement des créances, en particulier dans la gestion des litiges,

· 
Suivre et relancer mensuellement le recouvrement des dossiers contentieux gérés en externe (huissiers, avocats, cabinets de recouvrement)

· 
Obtenir les détail de paiement permettant le rapprochement des factures  dont l’enregistrement est fait par le Service Comptabilité Clients et Encaissement.

·  Mettre à jour la base de données clients,

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires

37

Localisation du poste

Localisation du poste

EUROPE, FRANCE, 75 - Paris , Paris

Critères candidat

Niveau d'études requis

BTS/DUT ou équivalent

Niveau d'expérience requis

3 à 5 ans

Outils Informatiques

·  Maîtrise des logiciels Excel et Word
·  Connaissance de l’ERP SAP, serai un plus
·  Connaissance d’un outil de gestion du recouvrement

Compétences

·  Sens de la négociation et persuasion/ Dynamique/ Sens du contact/ Bonne gestion des objections/ Esprit de synthèse/ Rigueur et respect des procédures/ Bonne écoute
·  Anglais (Lu, Parlé indispensable)
·  Expérience requise dans la gestion du recouvrement de créances BtoB et BtoC/ Gestion des appels sortants/ Bonne communication orale et écrite

Langues

Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)