Stage Commercial Self Care H/F

Description de l'offre

Description de l'entreprise
Qui sommes-nous ?

Forte de son ancrage sur l'ensemble du territoire normand avec ses 1800 salariés et ses 230 agences répartis sur cinq départements, la Caisse d'Epargne Normandie poursuit une politique de développement ambitieuse et réussie depuis plusieurs années.
Deuxième groupe bancaire en France, notre banque s'affirme avant tout comme acteur de proximité et du développement local.

Pour notre réseau d'agence, nous recherchons actuellement plusieurs Stagiaires H/F afin de prendre part au développement de notre processus « Self Care » !

Poste et missions
Oui, mais … C'est quoi le « Self Care » ?

Il s'agit d'accompagner nos clients vers plus d'autonomie en leur donnant l'ensemble des outils nécessaires pour gérer seuls certaines de leurs demandes. Cette offre repose sur nos différents supports numériques et solutions digitales (application mobile, site internet, tablette agence …).

Affecté(e) au sein de l'une de nos agences, vous participez activement au développement du « Self Care » en assurant notamment les missions suivantes :

• Soutenir les collaborateurs en charge de l'accueil pour l'accompagnement des clients et leur apprentissage de nos outils de Self Care (utilisation de la tablette accueil, découverte de l'application mobile et des fonctionnalités des distributeurs automates, etc.) ;
• Accompagner les autres collaborateurs de votre équipe sur l'utilisation des outils digitaux (messagerie instantanée, plateforme de messagerie vocale, réseau social d'entreprise, digibox, etc.) ;
• Prendre en charge d'autres missions digitales ou commerciales spécifiques identifiées au sein de votre agence d'affectation (aide aux campagnes commerciales de e-mailing, phoning, etc.).

Profil recherché

Profil et compétences requises
Vous préparez un BAC+2 ou BAC+3 à vocation commerciale (type BTS, DUT, Bachelor ou Licence universitaire) et recherchez un stage d'une durée maximum de 8 semaines.
De nature avenante, vous êtes autonome, force de proposition et possédez une appétence pour le Digital.

Cette offre vous intéresse et vous aimeriez découvrir le secteur bancaire ? N'hésitez pas à postuler !

Localisation : en fonction de votre mobilité, sur la Normandie.
Stage non rémunéré à pourvoir entre mai et juillet 2020.