Les offres de “Groupe BPCE”

Expire bientôt Groupe BPCE

Chargé(e) de Prestations Clients H/F

  • CDI
  • Bois-Guillaume (Seine-Maritime)
  • Ventes

Description de l'offre



Description de l'entreprise
Vous souhaitez rejoindre une banque dynamique, innovante et ancrée sur son territoire ?

Dans le cadre d'un contrat à durée déterminée, la Caisse d'Epargne Normandie vous offre l'opportunité de devenir Chargé de Prestations Clients (H/F) pour son site de Bois-Guillaume (76).

Dans une Direction qui se transforme pour se tourner résolument vers le client, le Chargé de Prestations Client est un acteur clé qui assure le traitement des opérations bancaires. Il intervient en assistance auprès des collaborateurs en agence et des clients. Son expertise contribue à l'amélioration continue des processus.

Poste et missions
En tant que Chargé(e) de Prestations Client, vos missions sont les suivantes :

• Assistance auprès des commerciaux ou des clients :
- Appuyer le réseau commercial et apporter au client l'expertise nécessaire lors de la mise en place de produits et services
- Prendre en charge la relation client dans le cadre de la gestion de ces produits et services
- Traiter les demandes du réseau commercial ou des clients directement via les différents canaux de communication

• Traitement des opérations bancaires :
- Coordonner et traiter les opérations bancaires dans le respect de la réglementation et des normes internes
- Maintenir à jour les procédures et modes opératoires

• Amélioration continue
- Contribuer à la résolution des réclamations client
- Identifier et contribuer à la mise en œuvre des actions d'amélioration continue

• Contrôle des activités
- Réaliser des contrôles ponctuels sur les activités réalisées
- Contribuer aux travaux liés aux audits internes et externes

• Contribution en expertise à des projets
- Participer à la mise en œuvre et au suivi des actions et tests

Profil recherché

Profil et compétences requises
Profil recherché : Bac +2/3 validé impératif. Une expérience réussie dans une fonction similaire et/ou dans le secteur bancaire représenterait un atout pour le poste.

Informations complémentaires sur le poste
CDD à pourvoir dès que possible Postes basés à Bois-Guillaume (76)

Faire de chaque avenir une réussite.
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