CONSEILLER CLIENTELE A DISTANCE - (Olivet 45) h/f H/F
CDI Olivet (Loiret) Ventes
Description de l'offre
Description du poste
Intitulé du poste
CONSEILLER CLIENTELE A DISTANCE - (Olivet 45) h/f H/F
Description de la mission
Dans le cadre du développement de notre centre d'appels Groupama Net, nous renforçons nos équipes et recrutons un conseiller clientèle à distance h/f :
Au sein de notre Centre d'appels basé à Olivet (45), vos missions principales consistent à :
- Recevoir et traiter à distance les demandes des clients par Internet et par téléphone en fonction des délais de service client
- Vendre à distance une offre généraliste de produits : IARD, Prévoyance, Epargne sur le marché des particuliers,
- Suivre et fidéliser les sociétaires, saturer le portefeuille créé
- Favoriser les synergies avec les autres canaux du pôle parisien et de l'entreprise en fonction des demandes et des besoins prospects / clients (commercialisation de la banque via la VAD …),
- Susciter et exploiter les rebonds commerciaux
- Participer aux actions commerciales spécifiques, aux challenges
- Constituer et mettre à jour les fichiers clients et les systèmes d'informations
- Respecter les règles de souscription, analyser les risques en fonction des règles de l'entreprise
- Recenser les pièces nécessaires en vue d'établir le contrat, effectuer les relances nécessaires
- Prendre en charge le traitement et le traçage des réclamations reçues oralement, par courrier, internet, mail ou téléphone, selon les procédures en vigueur dans l'entreprise.
Afin d'accompagner votre réussite et votre évolution au sein de l'entreprise, vous bénéficierez d'une formation complète à nos produits et nos outils.
Poste à pourvoir en CDI, temps plein, salaire motivant fixe + commissionnement et avantages entreprise.
Les postes de conseillers clientèle à distance sont évolutifs notamment vers des postes de conseillers clientèle en agence.
Pour postuler, merci d'adresser votre candidature :
recrutement_centre@groupama-pvl.fr
Profil
De formation Bac+2 minimum, vous possédez idéalement une première expérience dans la vente à distance. Doté d'un bon relationnel, vous êtes réactif et convaincant. Vous avez le goût du conseil et des challenges, un véritable esprit d'équipe.
Profil principal
Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC
Type de contrat
CDI
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3
Catégorie emploi
Non cadre
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans
· Mentions légales Aller en haut