Addettoa call center - Gi Group - Milan - Wizbii

Addettoa call center

  • Da Gi Group
  • Milan (Italia)
  • Segretariato / Amministrazione
2018-09-14T12:43:14+0000

Job description

Job Description:
Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) ricerca:
Addetto call center
la risorsa si occuperà essenzialmente di monitorare i servizi di customer service erogati da partner esterni nei confronti dell'azienda.
Nello specifico si occuperà di:
• Assistenza verso i partner e verso i colleghi interni sui servizi di customer service
•monitoraggio attività di caring
- Verifica degli impatti delle attività di Marketing, Engagement dei clienti
•Monitoring, Gestione e Formazione delle Operations, Social CRM
•Verifica raggiungimento KPI’s di servizio e SLA  
Sono inoltre previste attività di supporto di tipo analitico quali:
• consumer behaviour
•individuazioni dei trend di comportamento del cliente Infinity
• analisi e valutazione dei clienti sul Servizio
• pianificazione delle attività
-  analisi della gestione operativa dei cliente
• implementazione dei sistemi
Competenze richieste:
-  Si richiede un ottimo utilizzo del pacchetto office e della posta elettronica e di analisi dei dati
- diploma o laurea
In generale la risorsa deve conoscere il mondo CRM e Customer service, preferibile proveniente dal mondo Media e radiotelevisioni.
è fondamentale una persona dinamica e reattiva, con buone capacità di organizzazione, analiticità e problem solving
CCNL: III telecomunicazioni, contratto iniziale in somministrazione di 6 mesi con possibilità di proroghe
FULL TIME L- D (7-24) orario effettivo: dovrebbe essere 9-18 L-V
I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://www.gigroup.it/privacy-candidati/
Data inserimento offerta:    11/09/2018

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