ADDETTO CONTACT CENTER
Cologno Monzese (Milano) Contabilità / Controllo di gestione
Descrizione dell'offerta
Job Description:
Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) ricerca per importante azienda di outsourcing
ADDETTO/A CONTACT CENTER
La persona si occuperà essenzialmente di monitorare i servizi di customer service erogati da partner esterni.
Nello specifico si occuperà di:
• Assistenza verso i partner e verso i colleghi interni sui servizi di customer service
• monitoraggio attività di caring
• Verifica degli impatti delle attività di Marketing, Engagement dei clienti
• Monitoring, Gestione e Formazione delle Operations, Social CRM
• Verifica raggiungimento KPI’s di servizio e SLA
Si richiede pregresse esperienza nella mansione
Luogo di lavoro: Cologno Monzese (Mi)
Orari di lavoro: full time lun-ven
Si offre contratto di somministrazione di 6 mesi iniziali; inserimento al III° livello del CCNL Telecomunicazioni.
I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://www.gigroup.it/privacy-candidati/
Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) ricerca per importante azienda di outsourcing
ADDETTO/A CONTACT CENTER
La persona si occuperà essenzialmente di monitorare i servizi di customer service erogati da partner esterni.
Nello specifico si occuperà di:
• Assistenza verso i partner e verso i colleghi interni sui servizi di customer service
• monitoraggio attività di caring
• Verifica degli impatti delle attività di Marketing, Engagement dei clienti
• Monitoring, Gestione e Formazione delle Operations, Social CRM
• Verifica raggiungimento KPI’s di servizio e SLA
Si richiede pregresse esperienza nella mansione
Luogo di lavoro: Cologno Monzese (Mi)
Orari di lavoro: full time lun-ven
Si offre contratto di somministrazione di 6 mesi iniziali; inserimento al III° livello del CCNL Telecomunicazioni.
I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://www.gigroup.it/privacy-candidati/
Data inserimento offerta: 11/09/2018