Postuler Intitulé du poste Technicien support applicatif

Description de l'offre

Description de la mission

Dans le cadre du développement des activités d'un de ses clients, Gfi souhaite renforcer ses équipes du Support Création.

Au sein du Centre de Services Clients intégré à la Direction de la Production, et dans le respect des conventions de services existantes, vous intervenez en support Niveau 1 et 2 des utilisateurs pour l'application dédiée aux métiers de la Mode (Création des vêtements, Lancement des collections, Gestion des fournisseurs et des matières, Calcul des prix de revient, ...), et plus particulièrement sur l'ERP C-Expert.

Vous assurez les missions suivantes :

- Traitement des incidents : enregistrement, diagnostic, proposition de solutions, résolution et/ou transfert au support de niveau 3 (Equipe projet),

- Traitement des demandes de paramétrage, habilitation, démarrage des saisons, extraction de données,

- Rédaction de documentations : supports de formations, notices, procédures, wiki,

- Tests des nouvelles fonctionnalités et/ou nouvelles versions,

- Formation des utilisateurs.

Profil

Intégré au sein du Centre de Services Clients, vous êtes organisé et savez gérer vos priorités. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, êtes soucieux de la qualité et du respect de vos engagements.

Pragmatique et doté d'un excellent relationnel, vous faites preuve de pédagogie et d'un sens aigu du service client.

Vous savez travailler en équipe.

De formation Bac+2/3 en informatique, une expérience antérieure dans le support applicatif est recommandée.

Entité de rattachement

Plus de 300 collaborateurs travaillent aujourd'hui au sein de notre Centre de Services National. Une aubaine ! car en effet tous les métiers liés aux systèmes, réseaux et bases de données y sont représentés. Si vous aussi vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, soudée et ayant de fortes ambitions, ce job est fait pour vous ! Envoyez-moi votre CV, et ce sont les 300 collaborateurs de la Chapelle sur Erdre qui sauront vous accueillir comme il se doit

Intitulé du poste

Technicien support applicatif

Contrat

CDI

Localisation du poste

France , Ouest

Lieu

Saint-Macaire

Niveau d'études min. requis

Bac+2
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Informations candidat

Identité

Civilité
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