Ingénieur d'Exploitation Sophia H/F

Description de l'offre

Description de la mission

Missions :
Traitement des incidents et les problèmes rencontrés liés au fonctionnement courant et aux projets
Intégration des nouvelles applications et des mises à jour
Mise en production d'applications
Participation aux phases d’homologation technique, recette et mise en production (ordonnancement, supervision, …)
Gestion des changements concernant les applications en production
Industrialisation de l’exploitation.
Intégration et l'industrialisation des chaînes batchs
Préparation des plans batchs
Maintenance évolutive et corrective du plan batch
Mise au point de l’exploitation des plans batchs (ordonnancement, supervision, …)
Mise au point de la plateforme de production
Validation de l’applicatif dans son environnement cible
Validation des déploiements et intégration des systèmes
Compétences et aptitudes souhaitées :
Connaissances des bonnes pratiques ITIL (à minima sur la gestion des incidents)
Supervision des incidents et des crises
Gestion de la communication
Connaissances de l’architecture Mainframe
Connaissances de l’architecture Open : Windows / Unix / Websphere
Maîtrise des outils bureautiques
Connaissances des solutions de monitoring du marché (ITM, AppDynamics, Witbe, solution d'hypervision,...)
Connaissances de langages de programmation appréciées : JCL, PL1, Java, Python

Sous la conduite du superviseur des incidents, sa mission quotidienne est :
De s'informer de l'ouverture des incidents techniques sévères auprès des pilotes d'exploitation
D'avoir un œil sur la surveillance et le monitoring du SI
De s'assurer de l'affectation de ces incidents aux équipes compétentes
De s'assurer de leur prise en charge par ces mêmes équipes
De superviser les communications internes et externes liées à l'incident
De suivre l'analyse et la résolution de ces incidents.
De rédiger et consolider l'analyse à chaud et à froid des incidents.
Dans le cas des incidents nécessitant l'organisation d'une cellule de crise ces activités sont sous la responsabilité de la supervision des incidents :
Déclenchement de la cellule de crise
Identification et coordination des équipes
Lien avec la direction
Gestion de la communication

Profil

Fort esprit d’analyse et de synthèse, sens de l’organisation et force de proposition
Bonne capacité rédactionnelle
Bon communiquant, fortes relations avec les différentes équipes des différents départements ainsi qu’avec les clients internes et externes
Capacité à appréhender de nouveaux sujets techniques
Etre méthodique et rigoureux
Etre autonome
Forte capacité à gérer les priorités sur les sujets sensibles
Goût du travail en équipe

Entité de rattachement

Gfi Informatique est dans le top 10 des Entreprises du Numérique. Grâce à nos 27.000 collaborateurs dont 9600 en France, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale. Venez partagez vos compétences, vos savoir-faire au sein de nos équipes et exprimez votre audace au sein d'un Groupe qui bouge ! La division Méditerranée compte environ 400 collaborateurs sur 3 agences (Montpellier, Aix-en-Provence et Sophia Antipolis). Sur la région PACA (Aix-en-Provence et Sophia-Antipolis), nous intervenons sur des projets d'envergure dans un contexte international au forfait ou en assistance technique pour des clients grands comptes, principalement sur deux branches : Application Services (AS) et Infrastructure Services (IS) : - la branche IS (Infrastructure Services), concernant tous les métiers de l'infrastructure et de la production Informatique. - la branche AS, activité historique et grande spécialité de Gfi Informatique, qui s'inscrit d'abord dans une démarche d'industrialisation. Aujourd'hui, la branche comprend 65% de prestations au forfait et 35% en régie. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.