Stage Pianificazione e Processi (Trieste)

Descrizione dell'offerta

Genertel, realtà giovane, dinamica e in continua evoluzione nata nel 1994 come primo call center di servizi finanziari in Italia, conta ad oggi conta oltre 1000 dipendenti e, insieme a Genertellife, costituisce l'unico polo assicurativo vita e danni italiano.

La ricerca è finalizzata all'inserimento di una risorsa in stage presso il Servizio Pianificazione e Processi, ufficio che governa il dimensionamento e i flussi di traffico del Contact Center di Vendita e del Back Office di Vendita della Compagnia.

La persona supporterà il tutor nell'implementazione - con un focus particolare all'automazione di alcuni processi - della reportistica e dei monitoraggi utilizzati all'interno dell'area e della Compagnia e volti ad analizzare i volumi di traffico inbound ed outbound real time e storici, al fine di effettuare previsioni sugli andamenti futuri.

Profilo richiesto

Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
·  Laurea in statistica e informatica per l'azienda o economia con solide conoscenze informatiche
·  Conoscenza del pacchetto Office
·  Forte precisione
·  Approccio analitico e senso critico
·  Propensione al lavoro in team e capacità di relazione
·  Problem solving