Coordinamento Assistenza e Service Center
Mogliano Veneto (Province of Treviso)
Descrizione dell'offerta
Generali Italia S.p.A. è la più importante compagnia nazionale di assicurazione, prima in Italia nel ramo vita e seconda nel ramo danni. Il nostro scopo è quello di proteggere attivamente e migliorare la vita delle persone; la missione è essere la prima scelta per la fornitura di soluzioni assicurative rilevanti e accessibili.
La ricerca è volta a selezionare un/a candidato/a da inserire nell'Area Business Operations, presso la struttura Coordinamento Assistenza e Service Center, dove svolgerà attività di interfaccia con le seguenti strutture aziendali:
· Area IT per le funzionalità e le configurazioni del sistema di trouble ticketing. Attività di collaborazione volta al completamento delle funzionalità richieste e alla definizione di ulteriori funzionalità, gestione delle richieste di customizzazione e aggiornamento del sistema di ticketing.
· Linee Tecniche per l'allineamento delle regole operative e delle performance quanti- qualitative.Incontri periodici con i referenti delle Linee Tecniche, per confronto e verifica della performance, individuazione delle criticità e proposta delle soluzioni tecnico/procedurali.
· Strutture Direzionali dell'area Commerciale. Allineamento con i referenti delle varie strutture aziendali, in particolare aggiornamento nei confronti dell'area Marketing e Distribution per i livelli di servizio erogati alla Rete di vendita.
· Rete di Vendita. Comunicazioni di servizio alle Reti di vendita ed incontri periodici di allineamento e aggiornamento con i referenti delle Giunte Agenti.
Profilo richiesto
Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
Must have:
· Laurea magistrale in materie economiche o informatiche
· Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e Powerpoint
· Attitudine a lavorare in modalità multitasking nel rispetto delle scadenze prefissate
· Proattività e doti organizzative di gestione del ruolo e delle attività in modo flessibile, in base al contesto lavorativo in continua evoluzione
· Capacità di organizzazione e gestione autonoma di riunioni
· Competenze comunicative e di networking
· Capacità di team-working
· Flessibilità operativa nel gestire tipologie diverse di attività, sia di tipo analitico (predisposizione documenti, certificazioni funzionalità, analisi dati) che di tipo gestionale e relazionale (gestione pianificazioni, relazioni con il management delle diverse aree aziendali)
Nice to have:
· Competenze tecniche IT e/o di assistenza clienti e/o di reporting
· Buona conoscenza tecnica di uno o più rami assicurativi
· Buona conoscenza dell'inglese
· Precisione
· Disponibilità a trasferte nel territorio nazionale