Technicien support H/F

Description de l'offre

En une phrase, assurer la maintenance de nos solutions logicielles et matérielles et accompagner le client vers sa satisfaction.
En un peu plus qu'une phrase :
- Conseiller, accompagner et orienter les clients avec assertivité en apportant des réponses à leurs besoins.
- Traiter des problématiques des plus simples aux plus complexes : bureautique, système, réseau, logiciel et matériel.
- Maintenir des serveurs Microsoft au niveau de l'Active Directory, DHCP, DNS, gestionnaire Hyper-V...
- Identifier et remonter à nos services internes les scénarios détaillés en cas de découverte d'un bug sur nos solutions en place.
Vous souhaitez en savoir encore plus ? Venez nous rencontrer, nous répondrons avec plaisir à toutes vos questions !

Profil recherché

Vous êtes technicien(ne) système et réseaux, ou technicien support passionné d'informatique, avec un sens élevé de la satisfaction client.
De nature curieuse, vos compétences sont à la hauteur de l'utilisation de nos technologies Full Microsoft :
Serveur : Microsoft Windows Server 2008/2012/2016, Microsoft Exchange 2010/2016, Microsoft SQL Server, gestionnaire Hyper-V, TSE, serveur d'impression, sauvegarde de données (ArcServ, Veeam...)
Client : Microsoft Windows 7/8/10, Microsoft Office 2007/2010/2013/2016
Assertif(ve), enthousiaste, motivé(e), vous souhaitez rejoindre une entreprise leader sur le marché et contribuer à la satisfaction de nos clients ? Il y a une place pour vous au sein de notre équipe !}

À propos de Genapi

Membre du groupe Septeo, Genapi est la référence sur le marché de l'édition de logiciels juridiques et propose des solutions performantes et pertinentes à ses clients en tirant le meilleur parti de la révolution digitale.
Attentifs au bien-être de nos collaborateurs et au travers de projets ambitieux, nous vous offrons l'opportunité de progresser avec nous tout en œuvrant à la satisfaction de nos clients et partenaires. Les « Genapiens » savent, en effet, passer de la vision à l'action et s'impliquer dans la réussite de l'entreprise.
Travail collaboratif, solidarité, partage de connaissances et disponibilité sont nos maîtres mots. Nous nous engageons à vous faire monter en compétences sur des technologies innovantes, vous donner accès à des formations, et vous accompagner tout au long de votre carrière.
Vous bénéficierez aussi d'un cadre de travail confortable, de challenges motivants, de primes d'objectifs trimestrielles, de perspectives d'évolution et de nombreux autres avantages.
Au sein du service Support clients, vous serez entouré(e) de personnes compétentes, réactives et toujours prêtes à s'entraider !
Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support H/F en CDI, basé(e) à proximité de Montpellier (Lattes).