STAGE Assistant chargé d'opérations CRM (F/H)

Description de l'offre

Description du poste

Métier

09- MARKETING - MARKETING DIGITAL

Intitulé du poste (F/H)

STAGE Assistant chargé d'opérations CRM (F/H)

Contrat

Stage

Statut

Stagiaire

Description et profil

France-BILLET (filiale du groupe Fnac Darty) est leader de la distribution de billets de spectacles et de loisirs en France avec un réseau de distribution multi-canal de plus de 1 500 points de vente physique présents en France (Fnac, Carrefour, Géant, Super U, Intermarché…), plusieurs sites Internet de e-commerce (fnacspectacles, francebillet…) et des applications sur Smartphones.

MISSIONS
• Pilotage des campagnes CRM
o Coordonner la réception des éléments de briefs commercial et créa
o Concevoir les opérations CRM et les paramétrer dans notre outil (emails/push notifications) : paramétrage, exécution et suivi des campagnes, ciblages, création des workflows, personnalisation, intégration des HTML via content management, envoi et validation des BAT, routage
o Mise en place d'A/B testing
o Suivre l'avancement de ces opérations en fonction du comportement client
o Réaliser les bilans des campagnes (mesure de la performance des campagnes en cours et en fin d'opération de manière consolidée: KPIs comportementaux et transformation)

• Formuler des recommandations pertinentes à nos interlocuteurs dans l'objectif d'améliorer la performance des campagnes

• Veille sur les sites ecommerce/applications mobiles, programmes de fidélité et plans d'animation CRM du marché

COMPÉTENCES TECHNIQUES
• Maîtrise des outils de base du Pack Office (Excel, Powerpoint)
• Connaissances en stratégies digitales, CRM & e-commerce
• La connaissance d'un outil de gestion de campagnes (Salesforce Marketing Cloud idéalement, ou Adobe Campaign) serait un plus
• Connaissance d'un outil de web analytics (Google Analytics 360 idéalement)

FORMATION
Etudiant(e) en Ecole de Commerce ou équivalent, de formation Bac+3/5 Marketing ou Digital, avec une forte orientation business.
Une spécialisation en CRM ou webmarketing et/ou une première expérience dans le e-commerce serait un plus.

QUALITÉS REQUISES
• Affinité au monde de la culture et de la billetterie : concerts, théâtre, expos, parcs de loisirs, spectacles…
• Organisé, méthodique, rigoureux et autonome
• Capacité à travailler de manière réactive et flexible, en équipe
• Bon niveau rédactionnel et sens du détail
• Capacités d'analyse et de synthèse, à l'aise avec les chiffres

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC +4

Niveau d'expérience min. requis

0 - 1 an

Ces offres pourraient vous intéresser

STAGE - Assistant stratégie médias Fnac F/H

·  Réf. : F/FDPS/SP-3930
·  05/11/2018
·  Stage
·  IVRY SUR SEINE

STAGE - Assistant e-commerce jeux video F/H

·  Réf. : F/FDPS/LT-3968
·  26/11/2018
·  Stage
·  IVRY SUR SEINE

STAGE - Assistant chef de projet digital F/H

·  Réf. : F/FDPS/SP-3793
·  10/11/2018
·  Stage
·  IVRY SUR SEINE

·  Mentions légales Aller en haut