ASSISTANT PO APPLIS MOBILES FNAC DARTY F/H
CDI Ivry-sur-Seine (Val-de-Marne) Marketing
Description de l'offre
Description du poste
Métier
09- MARKETING - E-COMMERCE
Intitulé du poste (F/H)
ASSISTANT PO APPLIS MOBILES FNAC DARTY F/H
Contrat
Alternance
Nombre d'heures
35
Statut
Employé
Description et profil
Au sein de la Direction e-commerce & Marketing, rejoignez l'équipe « UX & Customer Insight » en charge des projets de refonte et d'optimisation des parcours clients digitaux FNAC & DARTY.
Vos missions principales :
Vous améliorez les parcours client digitaux avec une dimension cross-devices et multi-canal et contribuez activement à l'optimisation de la performance business de nos applications mobiles (périmètre France et international)
1- Concevoir les parcours clients web & mobile :
• Démarche “centrée utilisateur” : vous concevez les parcours clients et intervenez aussi bien sur des projets de refonte de pages ou encore des projets d'optimisation continue sur les applications mobiles Fnac et Darty.
• Amélioration et simplification de l'expérience client aussi bien qu'à l'optimisation des KPI : conception des wireframes ou prototype, rédaction des expressions de besoin, définition du périmètre des fonctionnalités et règles de gestion associées
• Brief créa et pilotage du chantier de maquettage (DA / Webdesigner)
2- Piloter les projets d'expérience client:
• Coordination de l'ensemble des actions des contributeurs internes ou agences externes impliqués sur vos projets
• Suivi des plans d'action et du planning des projets dont vous avez la responsabilité
3- Analyser les KPI pour optimiser les parcours et mesurer la performance business :
• Réalisation des analyses des KPI afin de mesurer l'impact des différentes optimisations réalisées sur de parcours client.
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, 94 - VAL DE MARNE
Ville
9 rue des Bateaux Lavoirs 94200 Ivry sur Seine
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC +4
Niveau d'expérience min. requis
0 - 1 an