Les offres de “Epitech”

Expire bientôt Epitech

Charge De Recouvrement Amiable Et Precontentieux H/F

  • CDI
  • FRANCE

Description de l'offre

Rôle & Mission

Au sein d'un grand groupe financier et plus particulièrement rattaché(e) au service "Recouvrement contentieux" vous aurez en charge (toujours en trouvant une solution adaptée dans le respect des règles et de la stratégie définie):

·  Un portefeuille de clients en situation d’impayés de 0 à 3 mois (en trouvant une solution amiable).
·  Un portefeuille de clients dossiers amiable en échec d’accord (amiable ou sans contact émanant du service et procédures).

Vos principales missions (liste non exhaustives):

·  Assurer la gestion d’un portefeuille client en situation d’impayé du premier rejet de prélèvement jusqu’à 3 impayés.
·  Assurer la gestion d’un portefeuille client en situation d’impayé à compter du 3 ème impayés.
·  Contacter par téléphone ou recevoir le client pour trouver une ou des solutions permettant un traitement rapide du dossier.
·  Diagnostiquer les motifs des retards de paiement et proposer la stratégie de recouvrement la mieux adaptée à la situation du client : paiement par carte bancaire, changement de date de prélèvement, plan d’apurement, réaménagement.
·  Rechercher la solution adaptée au client et à l'urgence de la situation tout en saisissant les informations dans le système (Xloan/BPI-CAL)
·  Préparer le dossier pour le passage au Service Pré Contentieux dans le cas où un échec des solutions mises en place est constaté et dans tous les cas de rupture de dialogue ou absence de règlement avec l’historique de la situation de défaillance, les procédures diligentées le cas échéant ainsi que l’expertise et l’évaluation des garanties
·  Proposer la stratégie Pré contentieuse la mieux adaptée à la situation du client : paiement par carte bancaire, plan d’apurement, réaménagement, location du bien, vente amiable avec ou sans créance résiduelle, huissier, procédure d’exécution civile
·  Diligenter un Conseiller Prévention itinérant si nécessaire Transmettre, suivre et relancer les huissiers de justice en charge des dossiers du groupe dans le respect des règles et procédures et de la politique définie
·  Faire estimer la valeur du bien et assurer la relation avec le Conseiller Prévention Itinérant Mettre en demeure le client et les cautions éventuelles (personnes physiques et autres garanties (nantissements...)
·  Réaliser un suivi administratif : le traitement des courriers, des mails, la déclaration FICP, la liste journalière des rejets de prélèvements...
·  Préparer le dossier pour le passage au Service Contentieux et prise de décision de la saisie immobilière dans le cas où un échec des solutions mises en place en interne et chez l’huissier est constaté et dans tous les cas de rupture de dialogue ou absence de règlement
·  Participer à l’élaboration des reportings et des tableaux de bord du service
·  Participer à des études et analyses pour le service Réaliser tout ou partie des missions référencées ci-dessus pour le compte de toute entité du Groupe dans le cadre de la mutualisation éventuelle de service
·  Participer, le cas échéant, dans le cadre des projets liés à la centralisation, à des chantiers nationaux concernant l'ensemble des entités du Groupe

Profil recherché

·  Formation demandée Bac+2 min
·  Connaissance des méthodes de recouvrement en face à face ou au téléphone
·  Connaissance juridique élémentaire
·  Connaissance des produits et des options contractuelles
·  Connaissance et pratique des règles et procédures communes et du métier
·  Bonne connaissance de l’outil XLOAN/BPI-CAL
·  Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Excel, Word, ...)
·  Capacité de négocier un accord amiable et de vendre une solution de régularisation
·  Capacité à piloter un huissier de justice dans ses résultats et ses actions
·  Avoir le sens de la relation client(écoute, compréhension, disponibilité...)
·  Avoir le sens client tout en sachant lancer une procédure de saisie immobilière au bon moment
·  Être rigoureux, réactif
·  Savoir travailler en équipe
·  Être autonome dans le périmètre requis
·  Savoir s’adapter aux situations

Faire de chaque avenir une réussite.
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