Customer Delivery Manager - H/F

Description de l'offre

ENGIE IT apporte les meilleures solutions IT à l'ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d'aujourd'hui et de demain.

Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l'agilité et la bienveillance d'une PME et la solidité et l'envergure d'un grand groupe, l'expertise et l'engagement, l'audace et l'excellence.

Rejoignez ENGIE IT et faites vivre l'IT au cœur de la transition énergétique en tant que :

Customer Delivery Manager (H/F)

Poste basé à Saint Ouen (IDF)

Missions:
Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services de type infrastructure et Cloud que nous délivrons aux différentes entités du groupe.
Garantir les engagements contractuels et le respect des conventions de service (SLA) et la facturation associée.
Animer les comités opérationnels avec vos clients.
Piloter les plans d'action visant à améliorer la qualité du delivery.
Identifier, organiser et recueillir les besoins des entités Business ainsi que les opportunités de ventes additionnelles.
Co-concevoir et mettre à niveau de nouvelles offres avec les lignes de services et les entités Business, en alimentant le catalogue des services.
Promouvoir le catalogue de services proposés par la famille Cloud Infrastructure
participer à la gouvernance des projets.
Jouer un rôle d'interface avec les CDM des autres familles d'ENGIE IT.
Piloter et animer une équipe de 5 collaborateurs exercant les mêmes fonctions de CDM.

Correspondez-vous aux éléments ci-dessous ? Dès lors, votre place est chez ENGIE !

Vous disposez de minimum 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire.
Vous avez de bonnes connaissances générales dans l'environnement des infrastructures de type Datacenter ainsi que sur l'ensemble de ses composants technologiques (HDW/OS/DB/MDW/SAP/…).
La bonne connaissance du Cloud public est un atout.
Vous maîtrisez les processus ITIL.
Vous vous démarquez dans vos capacités à coopérer et à rechercher les synergies.
Vous êtes orienté client et disposez d'une grande aisance relationnelle.
Vous vous montrez pragmatique et flexible et vous vous sentez à l'aise aussi bien dans le travail opérationnel de terrain que dans l'animation de réunions plus stratégiques.
Vous êtes capable de synthétiser des sujets complexes et de piloter des plans d'action associés.
Vous faites preuve d'un bel esprit d'équipe.
Vous avez de bonnes compétences linguistiques en français et en anglais. Le néerlandais est un grand plus.

Additional Information
·  Posting Date: Dec 30, 2020