Coordonnateur.trice Agence Programmation Plannification des Interventions (H/F)

Description de l'offre

Vous êtes motivé.e
·  pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?
·  pour participer à l'avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, …) ?
Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?

Rejoignez-nous à GRDF !

GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France.

GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu'ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur.
Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d'Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.

Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible.

Au sein de la Région Bourgogne Franche Comté, GRDF recrute :

Un.e Coordonnateur.trice Interventions Gaz (H/F)
Poste basé à Châlon sur Saône (71)
Être Coordonnateur.trice Interventions Gaz, c'est participer à la préparation et à la planification des interventions sur le plus grand réseau de distribution en gaz naturel d'Europe, au plus près de nos clients, avec pour maîtres mots : Sécurité et Services


Au sein d'une Agence dédiée à cette activité, vous réalisez des activités de planification, programmation et régulation des interventions des Technicien.ne.s Gaz sur les installations du réseau et auprès des clients, pour assurer la continuité et la qualité de l'alimentation en gaz naturel aux clients.

Dans le cadre de la sectorisation des interventions et de la gestion de la disponibilité des ressources, vous
·  réalisez des analyses statistiques des interventions réalisées et des prévisions d'interventions, notamment en utilisant des outils informatiques de modélisation,
·  établissez les prévisions de charges et réalisez la planification journalière, hebdomadaire et mensuelle des interventions en tenant compte de la saisonnalité des activités et des ressources techniques mobilisables sur le secteur concerné,
·  maintenez à jour le planning détaillé des interventions,
·  réalisez la programmation quotidienne des interventions (tournées des équipes de technicien.nes gaz du secteur concerné) en veillant à l'optimisation des activités,
·  assurez la régulation de l'activité quotidienne programmée pour prendre en compte les contraintes et les aléas liés aux chantiers et aux ressources, afin de respecter les objectifs de réalisation des interventions,
·  tenez à jour les bases de données du Système d'Informations et mettez à disposition des managers des équipes d'interventions l'ensemble des données sur le suivi d'activité.

L'ensemble de vos missions sont réalisées dans le plus strict respect des procédures et modes opératoires techniques, relatifs à la clientèle et à la maintenance des ouvrages, et des règles relatives à la prévention et sécurité des biens et des personnes.
Vous êtes en contact direct et régulier avec les managers des agences d'interventions.
Vous pouvez être en contact direct avec des clients en vue de la prévenance ou de la reprogrammation éventuelle de rendez-vous, du traitement de certaines réclamations ou pour gérer des informations communiquées par les techniciens lors d'interventions.
Vous utilisez des outils informatiques et bureautiques et des applications métier variées concernant la gestion des interventions, la gestion des ouvrages et des demandes.

Rémunération annuelle (13 mois) : à partir de 25k€

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2 (Niveau 3) ; BTS/DUT dans les domaines techniques / assistance ingénierie …. ; et avez une première expérience relative à la planification d'activité dans le domaine de l'industrie (type bureau des méthodes, …).

Nous recherchons une personne qui :
·  maîtrise l'utilisation des outils informatiques et saura s'adapter à l'évolution des technologies métiers dans un contexte de digitalisation de l'environnement professionnel,
·  fait preuve de qualités de rigueur, d'organisation, d'analyse et de réactivité dans le traitement des informations qu'il doit gérer (données quantitatives et qualitatives),
·  dispose de facultés d'adaptation et de réactivité face aux aléas et contraintes pour proposer des solutions qui permettent de tenir les objectifs en matière d'interventions,
·  aime travailler en équipe, avec des interactions nombreuses au sein de son environnement de travail, et fait preuve d'un bon niveau d'autonomie,
·  dispose d'un sens de la satisfaction clients.

L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence.

En tant qu'Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l'égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.

Additional Information
·  Posting Date: Feb 7, 2020