Chargé d'accueil en Alternance - Bac Pro ARCU H/F

Description de l'offre

Rejoignez-nous à GRDF !

GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France.

GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu'ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur.

Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d'Europe (198 886 kms) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.

Chaque jour, ce sont plus de 11000 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible.

Vous souhaitez vous préparer à exercer un métier d'Appui animateur au sein de la cellule expertise et pilotage et préparer votre BAC professionnel Tertiaire ou Technique en alternance dans le secteur de l'énergie ? N'hésitez plus !

Nous recherchons un(e) candidat(e) souhaitant apprendre le métier de :

Appui Animateur CEP ( F/H)

Lieu de travail : NANCY (54)

L'Appui Animateur CEP réalise des activités sous la responsabilité de l'animateur CEP (Cellule Expertise et Pilotage) dans le cadre de la réalisation du programme de maintenance des différentes activités de détentes comptages qui nécessitent des contacts clients avec des prises de rendez-vous.

L'activité contribue également à la continuité de l'alimentation en gaz des clients tout en garantissant la satisfaction de la clientèle.

En tant que véritable interface entre les clients, techniciens, et manager d'équipe des agences MSG (Maintenance Spécialisée Gaz). vos missions seront :

- Prendre des rendez-vous (téléphone, mailing) et programmation des activités préparées et confiées par l'animateur CEP, en prenant en compte les contraintes techniques, humaines et matériels de GRDF et du client.

- Remplir les outils informatiques en fonction des rendez-vous prévus pour assurer un suivi de programme (outil de GMAO - Gestion et Maintenance Assistée par Ordinateur)

- Mise à jour des tableaux de bord de l'ensemble des activités des techniciens de maintenance spécialisée Gaz

- Appuyer l'animateur CEP sur l'ensemble des missions transverses (planification des activités des techniciens, gestion des demandes fournisseurs, etc.)

- Réaliser des reportings réguliers avec l'animateur CEP

En tant qu'alternant(e) Appui Coordonnateur vous serez accompagné(e) pour apprendre le métier. Petit à petit vous gagnerez en autonomie et serez capable d'évoluer dans le domaine de l'exploitation du réseau gaz.

L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence.

Votre profil :

- Vous souhaitez préparer un BAC PRO ARCU (Accueil Relation Clients et Usagers) en alternance.

- Vous aimez être en interface avec différents interlocuteurs et avez le sens du service client.

- Vous savez faire preuve de rigueur et vous avez le sens de l'organisation.

- Vous avez le sens de la prévention et de la sécurité et vous êtes attaché à la qualité du service et des relations avec le client.

- Vous aimez le travail en équipe et vous avez une bonne capacité d'écoute et d'analyse.

En tant qu'Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l'égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.

Additional Information
·  Posting Date: Aug 5, 2020