Alternance - Rédacteur Web (H/F)

Description de l'offre

ENGIE IT apporte les meilleures solutions IT à l'ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d'aujourd'hui et de demain.

Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l'agilité et la bienveillance d'une PME et la solidité et l'envergure d'un grand groupe, l'expertise et l'engagement, l'audace et l'excellence.

Rejoignez ENGIE IT et faites vivre l'IT au cœur de la transition énergétique en tant que :

Alternance - Rédacteur Web (H/F)

Basé à Saint Ouen (93)

Description emploi :


Au sein de la famille de service Digital Workplace, le Service Desk a une cellule de Knowledge Management qui développe le Selfcare pour les end users. En cours de formation sur la rédaction web ou la rédaction et communication technique, vous êtes attaché(e) à la satisfaction, à l'accompagnement et au suivi d'utilisateurs de plateforme d'informations. Vous serez rattaché(e) au responsable du Knowledge Management du Service Desk.

·  Participer à un projet de mise en place d'un portail d'auto dépannage pour les collaborateurs ENGIE
·  Participer au projet de déploiement d'un ChatBot
·  Intégrer une équipe de Knowledge Management transverse

Mission(s)/Activités principale(s) :
·  Collecter et analyser des données techniques par consultation de la documentation existante (guides utilisateur)
·  Interviewer des sachants
·  Mettre en forme les données avec une charte graphique
·  Valider la documentation avec les experts
·  Assurer l'homogénéité des documents
·  Participer au paramétrage du ChatBot
·  Mettre en forme de la documentation sous forme d'arbre de décision pour le ChatBot

Compétences techniques et comportementales requises :

Bac +3/4 en rédaction technique ou web ou communication

Qualité rédactionnelle, d'analyse et de synthèse
Appétence pour l'IT
Aisance avec les outils informatique et bureautique
Rigueur, créativité, autonomie

Niveau de Formation : Licence / M1-M2/

Additional Information
·  Posting Date: Jun 3, 2020