support fonctionnel niveau 1 en assurances

Description de l'offre

Support fonctionnel de premier niveau
Prise en charge des incidents au niveau des applications métiers
Communication de la méthode de résolution de ces incidents pour action ou escalade vers les équipes de support niveau 2 pour pousser l’analyse.
Suivi des incidents applicatifs
Participation à la production des rapports de suivi des indicateurs de performances de l’activité.
Amélioration continue:
Identifier les axes d’amélioration au sein du processus de gestion des incidents de premier niveau.

Profil recherché

Bac +2
Bonnes connaissances des systèmes d’informations
Maîtrise d'excel et d'access
Connaissances des métiers de l'assurance

À propos de Ela Technology

ELA Technology est un cabinet de conseil spécialisé dans les métiers de la banque. Nous intervenons de manière transverse sur des problématiques Big Data, Paiement et Digital. 

Big Data, Paiement, Digital, MOA-MOE, Finance, Front Office, Back Office, Cash Management, Risk Management, Trade Finance, JAVA J2EE, Infrastructures, Systèmes d'informations sont une partie de nos spécialisations.

Nous accompagnons de nombreuses DSI de Grands Groupes, PME mais aussi TPE en leur proposant des solutions informatiques innovantes.

Notre organisation agile et dans l'air du temps, notre expertise métier ainsi que notre veille technologique permanente sont nos atouts et font de nous un partenaire de confiance et à la pointe de la technologie.

Notre stratégie de recrutement est fondée sur la volonté de créer une relation de confiance durable avec nos futurs collaborateurs. En effet, notre équipe dynamique est le reflet de notre groupe et le moteur de notre activité. Nous recherchons chaque jour des femmes et des hommes qui partagent nos valeurs et souhaitent participer à cette belle aventure…