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Offers “Edf”

days ago Edf

Conseiller Client H/F (2020-11481)

  • CDI
  • Chatou ( Yvelines )
  • Sales

Job description



Description de l'offre

Et si votre nouveau challenge professionnel commençait à la Direction Commerce d’EDF?

Rejoignez nos 5000 collaborateurs et choisissez de relever nos défis du quotidien : conquérir de nouveaux clients, investir de nouveaux marchés tout en assurant un haut niveau de satisfaction pour nos clients (particuliers, entreprises, collectivités).

Au sein de la région Ile-de-France, nos équipes de conseillers orientent et trouvent des solutions à tous les clients qui les contactent. Chaque appel ou sollicitation est un nouveau challenge à relever. Les équipes des Centres de Relation Client Ile-de-France travaillent à Paris (75020) mais aussi à Chatou (78400) dans une ambiance où la performance et la satisfaction client se gagnent ensemble. Elles envisagent d'accueillir d'ici septembre 2020 deux conseillers clients.

Votre principale mission ? Satisfaire et fidéliser nos clients particuliers, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et demandes et en proposant nos différentes offres d’énergie et de service.

Votre leitmotiv : la réponse aux besoins client !

Sont à votre disposition : téléphone, mail, courrier et Tchat bien sûr mais aussi : collègues, experts et les différents systèmes d’information du quotidien. Vous évoluerez ainsi dans un univers omnicanal et résolument collaboratif.

Vous contribuez à des dossiers transverses et à des animations commerciales motivantes.

La performance commerciale individuelle et collective est rémunérée.

Si vous aimez aussi les responsabilités, vous pourrez être en appui de Conseillers Clients et assurer le tutorat de nouveaux entrants.

Ideal candidate profile



Profil souhaité

Pour que le courant passe entre nous, c'est simple. Vous avez un BAC+2 dans le domaine commercial et aimez le travail en équipe. Vous mobilisez curiosité et autonomie pour répondre aux demandes clients. Vous avez le sens commercial et savez être à l’écoute. Vous vous distinguez par vos capacités rédactionnelles et êtes à l’aise dans les échanges y compris à distance (téléphone et digital) et les outils informatiques.

Des tests seront réalisés en la matière au cours du processus de recrutement.

Quant à nous, nous avons l'ambition d'être à l’écoute de vos motivations et aspirations pour construire avec vous un véritable parcours professionnel. Vous bénéficierez d’un cursus de formation dès votre arrivée puis en fonction de vos besoins.

Fourchette estimative de rémunération globale, selon votre expérience et votre formation : de 27 à 30 K€ bruts / an