Technicien Support Utilisateurs H/F - Rennes

Description de l'offre

Référence:
AG532_TechSup35

Expérience

Jeune Diplômé(e) ou Première Expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Bretagne
Rennes

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Afin d'accompagner le développement d'un de nos clients grand compte sur la région Bretagne, Econocom recrute un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs H/F.

Intégré(e) au service support informatique chez notre client, au sein d'une équipe à taille humaine, vous aurez pour principale mission d'assurer l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques à distance. Vous intervenez donc sur le support bureautique, applicatif métiers et réseaux.

Vous devrez assurer la réalisation des missions suivantes :

·  la réception des demandes et incidents d'utilisateurs,
·  l'enregistrement des dossiers dans l'outil de gestion,
·  l'identification et qualification des demandes,
·  le transfert des demandes vers les groupes de compétences,
·  la coordination et le suivi des dossiers,
·  l'escalade et la relance des dossiers,
·  la clôture des dossiers,
·  la formation des utilisateurs.

Profil recherché

Profil

De formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience minimum réussie sur un poste de Technicien(ne) Support. Vous maîtrisez l'environnement Windows et le Pack Office.

Vous êtes dynamique, autonome, enthousiaste, rigoureux(se), vous avez un excellent relationnel et le sens du service.

Important : Basé à Rennes, ce poste est en 3*8 avec des horaires de nuit .

Rejoindre Econocom , c'est rejoindre un acteur majeur européen (10 800 collaborateurs, 3 milliards de CA, 18 pays) qui met en oeuvre la transformation digitale des entreprises, et où tous les métiers du numérique sont représentés. C'est autant de possibilités d'évolution !

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Ce poste est accessible aux personnes reconnues travailleurs handicapés.