Technicien Assistant Utilisateur H/F

Description de l'offre

Référence:
MSIDF-DKH1-208845

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Ile-de-France
Le Plessis Robinson

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.

Avec plus de 11 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.

C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir. Une aventure qui peut vous mener jusqu'en Patagonie !

2 jours par semaine de support pour Paris Gare de Lyon et 3 jours par semaines pour Evry

Mission :

·  Assurer les gestes de proximité auprès des utilisateurs du site concernés (incidents, assistances, IMAC),
·  Réaliser le support des VIP,
·  Gérer les stocks de spare,
·  Mettre à jour le parc de son périmètre sur l'outil ITSM.

Profil recherché

Profil

Profil :

·  Très bonne capacité de communication, Orientation « service »,
·  Très bon relationnel,
·  Résistance au stress,
·  Capacité à prioriser les tâches,
·  Autonomie,
·  Capacité à être force de proposition pour améliorer les processus,
·  Esprit de synthèse.

Compétences requises :
Au moins 2 années d'expérience dans le domaine IT et ayant de bonnes connaissances IT
Expérience en process ITIL
Connaissance d'un outil de suivi de demandes (ils seront formé à l'outil Matrix42)
Esprit d'équipe

NB : Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales.