Conseiller.ère clientèle F/H

Description de l'offre

Première entreprise publique d’eau en France, Eau de Paris délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus performant et innovant.


Engagée pour la protection de l’eau, de la biodiversité et du climat, Eau de Paris gère durablement ses ressources et son patrimoine, en collaboration avec les partenaires locaux.

Eau de Paris promeut une politique ressources humaines socialement responsable en matière de diversité et d’égalité des chances dans le milieu professionnel.



Egalité, Diversité, Handicap

Eau de Paris est une entreprise engagée dans les politiques de diversité et d’égalité professionnelle. Dans ce cadre, tous les postes sont ouverts, notamment aux personnes en situation de handicap. Vous pouvez adresser vos remarques, questions, suggestions concernant l’égalité et la diversité dans le cadre de ce recrutement à alerte-reclamations@ eaudeparis. fr







Dans le cadre du plan de renouvellement des compteurs d’eau engagé en 2018, il appartiendra à Eau de Paris en phase 3 du programme, de permettre l’accès aux immeubles pour lesquels aucun contact n’aura été possible dans les phases 1 et 2 du projet. L’enjeu sera d’obtenir les données d’accès et de favoriser la prise de rendez-vous, dans des délais contraints. Pour ce faire, Eau de Paris constitue une équipe dédiée composée de conseillers spécialisés dans la réalisation d’appels sortants et la recherche de coordonnées via les bases professionnelles.

L’équipe composée de 4 conseillers aura pour mission de garantir un minimum de 160 accès par mois pendant toute la durée de leur mission Un accès confirmé s’entend dès lors que les codes d’accès à l’immeuble, un numéro de contact pour la prise de rendezvous, les conditions d’accès au compteur sont validées, avec la garantie d’un rendez-vous effectif (conditions de rendezvous à valider avec le client).

Une fois les accès obtenus, le.a conseiller.ère renseigne la base client avec tous les éléments nécessaires à l’intervention technique et la prise de rendez-vous, tels que collectés Le conseiller exercera sa mission du lundi au vendredi, à raison de 37 heures par semaine.

Intégré.e à une équipe de 4 personnes encadrées par un responsable d’équipe, il exercera son activité en présentiel, au sein du centre de relation clients, en interface avec l’équipe d’enquêteurs affectée au projet.

Profil recherché

• Conseiller.ère clientèle expérimenté.e, avec une expérience professionnelle de 2 à 5 ans, vous avez réalisé des campagnes d’appels sortants.
• A l’aise avec les bases de données numériques, vous savez effectuer des recherches.
• Apte à travailler en équipe, vous disposer d’un excellent relationnel, et des aptitudes pour garantir un contact efficace professionnel et ouvert avec les clients d’Eau de Paris.
• A l’écoute, vous savez identifier les risques potentiels et alerter votre hiérarchie .

À propos de Eau de Paris

Première entreprise publique d’eau en France, Eau de Paris délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus performant et innovant.

Engagée pour la protection de l’eau, de la biodiversité et du climat, Eau de Paris gère durablement ses ressources et son patrimoine, en collaboration avec les partenaires locaux.

Eau de Paris promeut une politique ressources humaines socialement responsable en matière de diversité et d’égalité des chances dans le milieu professionnel.



Egalité, Diversité, Handicap

Eau de Paris est une entreprise engagée dans les politiques de diversité et d’égalité professionnelle. Dans ce cadre, tous les postes sont ouverts, notamment aux personnes en situation de handicap. Vous pouvez adresser vos remarques, questions, suggestions concernant l’égalité et la diversité dans le cadre de ce recrutement à alerte-reclamations@ eaudeparis. fr